Verzia: 28. október 2025
Údaje o spoločnosti:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6 1314 VB Almere
Holandsko
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202
1. Lehota na rozmyslenie
V spoločnosti Sim Race Webshop B.V. ponúkame 30-dňovú lehotu na rozmyslenie po doručení vašej objednávky. Počas tejto lehoty môžete tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu.
Počas lehoty na rozmyslenie musíte s výrobkom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. S výrobkom môžete nakladať alebo ho prezerať len v rozsahu potrebnom na to, aby ste sa rozhodli, či si ho chcete nechať.
2. Registrácia vášho vrátenia tovaru
Môžete zaregistrovať vrátenie tovaru prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu na našej webovej stránke alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (pozri nižšie). Vyplnený formulár môžete zaslať e-mailom na adresu: info@simracewebshop.com.
Po nahlásení vrátenia tovaru od nás dostanete pokyny k vráteniu. Následne budete mať k dispozícii ďalších 14 dní na vrátenie tovaru.
3. Adresa odosielateľa
Všetky vrátené zásielky je potrebné zaslať na adresu:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
, 1314 VB Almere,
, Holandsko
4. Podmienky vrátenia tovaru
Ak je to primerane možné, výrobok je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a obale.
K vrátenému tovaru priložte všetko dodané príslušenstvo, návody a súčasti.
Vrátenie tovaru bez predchádzajúceho oznámenia prostredníctvom e-mailu alebo registrácie v zákazníckom účte nemôžeme spracovať.
Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Poznámka: Ak využijete svoje právo na odstúpenie od zmluvy, produkt je potrebné vrátiť so všetkým príslušenstvom a, ak je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale. Ak je produkt alebo obal poškodený viac, než je nevyhnutné na overenie produktu, môžeme vám za túto zníženú hodnotu účtovať poplatok. Preto s produktom zaobchádzajte opatrne a pri vrátení sa uistite, že je riadne zabalený.
Ak chcete toto právo uplatniť, kontaktujte nás prosím prostredníctvom info@simracewebshop.com. Sumu za objednávku vám vrátime do 14 dní od oznámenia o vrátení tovaru, za predpokladu, že sme produkt prijali v dobrom stave.
5. Výnimky
Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:
Výrobky vyrobené podľa špecifikácií zákazníka.
Výrobky, ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. oblečenie alebo slúchadlá, ak bolo porušené tesnenie).
Softvér s porušenou pečaťou.
6. Záruka
Sim Race Webshop predáva sa toho veľa — to, čo my nepredávame predávame, je „nie“. A rozhodne nepredávame vadné výrobky. Ak sa váš výrobok neočakávane ukáže ako vadný, postaráme sa o vyriešenie problému. Vždy dodržiavame zákon.
Čo to znamená?
Zákonná záruka znamená, že výrobok musí spĺňať to, čo od neho môže spotrebiteľ rozumne očakávať. Záruka výrobcu ani žiadna dodatočná záruka poskytovaná spoločnosťou Sim Race Webshop nemajú vplyv na vaše zákonné práva.
Ak si nie ste istí, či sa na vadu vášho výrobku vzťahuje záruka, kontaktujte nás – okamžite vám pomôžeme.
Na stránke Sim Race Webshop je k dispozícii štandardná 2-ročná záruka . Niektorí výrobcovia ponúkajú predĺžené záruky v dĺžke 3 až 5 rokov na určité výrobky. Presnú dĺžku záručnej lehoty nájdete na stránke výrobku v časti „Špecifikácie výrobku“.
Ak je váš výrobok vadný a chcete to nahlásiť, kliknite na tlačidlo „Nahlásiť vadu“ na našej webovej stránke alebo nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
7. Vadný tovar, vrátenie tovaru alebo výmena
Nie ste s nákupom úplne spokojní alebo je váš tovar poškodený? Mrzí nás to a radi vám pomôžeme nájsť riešenie – sľub je sľub.
7.1 Vadný výrobok
Vznikla na vašom tovare vada? Postaráme sa o to za vás. Môžete si vybrať, či chcete, aby sa tým zaoberal výrobca, alebo priamo my.
Ak je váš výrobok stále v záručnej dobe a k poruche došlo bez vášho zavinenia, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára.
Poznámka: Vadný výrobok nám musí byť vrátený v celom rozsahu, vrátane všetkých súčastí. Ak je výrobok neúplný, záruka výrobcu môže zaniknúť.
7.2 Produkt, ktorý vám nevyhovuje
Chápeme, že pri online objednávke si možno budete chcieť produkt vyskúšať, aby ste zistili, či vyhovuje vašim potrebám. To nie je žiadny problém – na rozhodnutie máte 30-dňovú lehotu na rozmyslenie.
Po nahlásení vrátenia tovaru budete mať k dispozícii ďalších 14 dní na vrátenie tovaru.
Firemní zákazníci nemajú nárok na 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
8. Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vám zašleme potvrdenie.
Kúpnu sumu vám vrátime do 14 dní od zaregistrovania vášho vráteného tovaru, za predpokladu, že sme produkt prijali v dobrom stave.
Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ chyba nebola na našej strane.
Ak ste platili darčekovou kartou, suma vám bude pripísaná späť na váš účet v internetovom obchode vo forme kreditu.
9. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy)
Adresát:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Holandsko
✉️ info@simracewebshop.com
Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
Ja/My () týmto oznamujeme, že ja/my () odstupujeme od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru (*):
Objednané dňa (*): …………………………………………..
Doručené dňa (*): …………………………………………..
Meno (mená) spotrebiteľa (spotrebiteľov): …………………………………………..
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): …………………………………………..
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (len v prípade, ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme): …………………………………………..
Dátum: …………………………………………..
(*) Neplatné preškrtnite.
10. Sťažnosti a spory
Vždy sa môže stať, že niečo nepôjde podľa plánu. Odporúčame vám, aby ste nám akékoľvek sťažnosti najskôr oznámili prostredníctvom e-mailu na adresu info@simracewebshop.com.
Ak sa týmto spôsobom nepodarí dosiahnuť riešenie, môžete spor predložiť na mediáciu prostredníctvom Stichting WebwinkelKeur na adrese https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Od 15. februára 2016 môžu spotrebitelia v rámci EÚ podávať sťažnosti aj prostredníctvom platformu ODR Európskej komisie: http://ec.europa.eu/odr.
Ak vaša sťažnosť ešte nie je riešená inde, môžete ju bez obmedzenia podať prostredníctvom tejto platformy.
Try our AI Assistant