Zásady ochrany osobných údajov – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Verzia: 28. október 2025

O týchto zásadách ochrany osobných údajov

Sim Race Webshop Spoločnosť B.V. („Sim Race Webshop“,„my“,„náš“ alebo„nás“) si cení vaše súkromie. Spracovávame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku a zlepšovanie našich služieb, a so všetkými zhromaždenými informáciami zaobchádzame s náležitou starostlivosťou. Vaše údaje nikdy nepredáme ani neposkytneme na komerčné účely.

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, na akom právnom základe (podľa nariadenia GDPR), ako dlho ich uchovávame, s kým ich zdieľame a aké práva máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi.

Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa, prosím, na našu kontaktnú osobu pre ochranu údajov (pozri časť 11).

1. Informácie o prevádzkovateľovi

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Holandsko
Číslo v obchodnom registri: 85163937 | DIČ: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako využívate našu webovú stránku a služby, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Údaje o zákazníkoch: meno, adresa, krajina, názov spoločnosti, e-mail, telefónne číslo, podrobnosti objednávky, zvolený spôsob platby/doručenia a informácie o vrátení tovaru/záruke.

• Údaje o účte: používateľské meno, zašifrované heslo, história objednávok, fakturačné a doručovacie adresy.

• Údaje o platbe: obmedzený referenčný kód transakcie a jej stav (skutočné údaje o platbe spracovávajú naši poskytovatelia platobných služieb).

• Údaje týkajúce sa zákazníckeho servisu: správy, sťažnosti, žiadosti o uplatnenie záruky, informácie o vrátení tovaru (RMA).

• Údaje o recenzii: meno alebo prezývka, e-mail (na overenie), obsah recenzie a dátum.

• Technické informácie: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, identifikátor relácie, URL odkazujúcich stránok, typ zariadenia, protokoly používania.

• Údaje týkajúce sa marketingu a informačného bulletinu: e-mailová adresa, údaje o interakcii (otvorenia, kliknutia – iba so súhlasom).

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov a naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov.

3. Účely a právne základy

Vaše údaje spracúvame na nasledujúce účely:

1. Realizácia objednávok: spracovanie a odoslanie vašej objednávky, vybavovanie vrátení tovaru a správa faktúr.
   Právny základ: plnenie zmluvy; zákonná povinnosť (dodržiavanie daňových povinností).

2. Zákaznícka podpora: odpovedanie na otázky a poskytovanie pomoci po nákupe.
   Právny základ: plnenie zmluvy; oprávnený záujem.

3. Správa účtu: zabezpečenie bezpečného prístupu k vášmu online účtu.
   Právny základ: plnenie zmluvy.

4. Predchádzanie podvodom a zabezpečenie: na ochranu našich systémov, odhaľovanie zneužívania a zachovanie integrity webovej stránky.
   Právny základ: oprávnený záujem; zákonná povinnosť.

5. Recenzie: zhromažďovanie a zobrazovanie overených spätných väzieb od zákazníkov.
   Právny základ: oprávnený záujem; v prípade potreby súhlas.

6. Marketing a informačné bulletiny: na zasielanie ponúk a noviniek, ak ste s tým vyjadrili súhlas.
   Právny základ: súhlas (ktorý je možné kedykoľvek odvolať).

7. Analytika a optimalizácia webových stránok: s cieľom porozumieť správaniu používateľov a zlepšiť funkčnosť.
   Právny základ: súhlas (nepodstatné súbory cookie); oprávnený záujem v prípade podstatných súborov cookie.

8. Zákonné povinnosti: dodržiavanie požiadaviek v oblasti účtovníctva, daní a vedenia zákonných záznamov.
   Právny základ: zákonná povinnosť.

4. Zdieľanie údajov so spracovateľmi

Údaje zdieľame iba s starostlivo vybranými partnermi, ktorí sú nevyhnutní na poskytovanie našich služieb. Tieto tretie strany pôsobia v zmysle nariadenia GDPR ako spracovatelia údajov a spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov.

4.1 Platforma internetového obchodu

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Zabezpečuje prevádzku nášho internetového obchodu, spracováva objednávky a bezpečne uchováva údaje o transakciách. Údaje môžu byť spracúvané mimo EHP (pozri časť 6).

4.2 E-mail a kancelársky softvér

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – slúži na obchodnú komunikáciu a interné ukladanie dokumentov.

4.3 Poskytovatelia platobných služieb

V závislosti od zvoleného spôsobu platby sa obmedzené informácie (meno, krajina, referenčné číslo objednávky, suma transakcie) poskytujú:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Tieto spracovateľské spoločnosti môžu využívať ďalšie opatrenia na prevenciu podvodov a overovanie bonity (v prípade možností odloženej platby).

4.4 Doprava a expedícia

Na účely doručenia vašich objednávok poskytujeme meno, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo našim logistickým partnerom:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (ak sa uplatňuje expedícia zo skladu)

4,5 recenzie

Používame:

• WebwinkelKeur – v súvislosti s pozvánkami na recenzie a odberom vzoriek.

• Trustpilot – pre nezávislé hodnotenia (ak je funkcia aktívna).

4.6 Účtovníctvo

InformerOnline B.V. – slúži na vedenie účtovníctva a vystavovanie faktúr v súlade s holandským účtovným zákonom.

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame žiadnej tretej strane.

5. Uchovávanie údajov

• Údaje o objednávkach/faktúrach: 7 rokov (zákonná povinnosť uchovávania údajov na daňové účely).

• Údaje o účte: uchovávajú sa, pokiaľ je váš účet aktívny; pri zrušení účtu sa vymažú (údaje z faktúr sa uchovávajú v súlade so zákonnými požiadavkami).

• Údaje týkajúce sa zákazníckej podpory: až 2 roky po vyriešení problému.

• Údaje týkajúce sa newslettra: dovtedy, kým sa neodhlásite; záznamy o súhlase sa uchovávajú maximálne 6 mesiacov.

• Analytické údaje: uchovávajú sa v súlade s vašimi nastaveniami súborov cookie a obmedzeniami nástrojov (max. 26 mesiacov v prípade služby Google Analytics).

6. Medzinárodné prenosy údajov

Niektorí z našich spracovateľov (napr. Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) môžu prenášať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), a to aj do Spojených štátov alebo Kanady.

V takýchto prípadoch sú údaje chránené prostredníctvom:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou; a/alebo

• Certifikáciav rámci rámca EÚ-USA pre ochranu osobných údajov; a/alebo

• ďalšie bezpečnostné opatrenia (šifrovanie, obmedzený prístup).

7. Súbory cookie a technológie na sledovanie

Pri prvej návšteve našej webovej stránky sa zobrazí banner s informáciami o súboroch cookie, ktorý vám umožňuje prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie.

7.1 Druhy súborov cookie

• Základné súbory cookie: nevyhnutné pre dokončenie nákupu, zabezpečenie a fungovanie nákupného košíka.

• Analytické súbory cookie (s udeleným súhlasom): prostredníctvom služby Google Analytics 4 (s aktivovanou anonymizáciou IP adries). Slúžia na sledovanie výkonu webovej stránky.

• Marketingové súbory cookie (s udeleným súhlasom): napr. Google Ads, Meta Pixel alebo sledovanie Shopify na meranie konverzií.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom svojho prehliadača alebo v našich nastaveniach súborov cookie.

8. Bezpečnostné opatrenia

Zavádzame spoľahlivé technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, medzi ktoré patrí šifrovanie TLS/SSL, obmedzenia prístupu, dvojfaktorová autentifikácia (2FA) pre administrátorské oblasti, zabezpečené zálohovanie a monitorovanie v reálnom čase. V prípade porušenia ochrany osobných údajov budeme informovať holandský úrad na ochranu údajov (Autoriteit Persoonsgegevens) a v prípade potreby aj dotknuté osoby.

9. Vaše práva (podľa GDPR)

Pokiaľ ide o vaše osobné údaje, máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup – získanie kópie vašich osobných údajov.

• Právo na opravu – oprava nesprávnych alebo neúplných údajov.

• Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie vašich údajov („právo na zabudnutie“).

• Právo na obmedzenie – obmedzenie spracúvania za určitých podmienok.

• Právo na prenosnosť údajov – môžete si vyžiadať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte.

• Právo na vznesenie námietky – proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo priamom marketingu.

• Právo na odvolanie súhlasu – v prípade činností založených na predchádzajúcom súhlase.

Žiadosti je možné podávať prostredníctvom info@simracewebshop.com. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na holandský úrad na ochranu osobných údajov: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Právne upozornenia

Osobné údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platné právne požiadavky (napr. daňové orgány alebo orgány činné v trestnom konaní). Takéto zverejnenia budú vždy obmedzené na to, čo je zákonne nevyhnutné.

11. Kontaktné údaje

Správca údajov:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Holandsko
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Kontaktná osoba pre ochranu údajov:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (predmet: „Dotaz týkajúci sa ochrany osobných údajov“)

12. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo tieto zásady aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy k dispozícii na našej webovej stránke. Podstatné zmeny budú oznámené prostredníctvom e-mailu alebo viditeľného oznámenia na našej stránke.

Prehľad subdodávateľov spracúvajúcich osobné údaje

• Shopify – elektronický obchod a hosting

• Microsoft 365/Outlook – e-mail a kancelársky balík

• Stripe / Mollie / PayPal – platby

• PostNL / DHL / DPD / UPS / FedEx / Montapacking – logistika

• WebwinkelKeur / Trustpilot – recenzie zákazníkov

• InformerOnline – účtovníctvo