Všeobecné obchodné podmienky EÚ

Obsah

• Článok 1 – Vymedzenie pojmov

• Článok 2 – Identita podnikateľa

• Článok 3 – Rozsah pôsobnosti

• Článok 4 – Ponuka

• Článok 5 – Dohoda

• Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

• Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

• Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

• Článok 9 – Cena

• Článok 10 – Zhoda a záruka

• Článok 11 – Dodanie a plnenie

• Článok 12 – Trvalé transakcie: Trvanie, ukončenie a predĺženie

• Článok 13 – Platba

• Článok 14 – Postup pri podávaní sťažností

• Článok 15 – Spory

• Článok 16 – Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Článok 1 – Vymedzenie pojmov

V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na rozmyslenie: lehota, v rámci ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná na účely súvisiace s jej obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom.
Deň: kalendárny deň.
Opakovaná transakcia: zmluva uzatvorená na diaľku týkajúca sa série výrobkov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodania a/alebo kúpy rozložená v čase.
Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré sú osobne adresované im, spôsobom, ktorý umožňuje budúce nahliadnutie do týchto informácií a ich reprodukciu bez zmien.
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje podnikateľ a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom ponúka výrobky a/alebo služby na diaľku.
Zmluva uzatvorená na diaľku: zmluva uzatvorená v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj výrobkov a/alebo služieb, pri ktorej sa až do uzatvorenia zmluvy vrátane využíva výlučne jeden alebo viacero prostriedkov diaľkovej komunikácie.
Prostriedky diaľkovej komunikácie: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby boli spotrebiteľ a podnikateľ súčasne prítomní v tom istom priestore.
Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holandsko
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Obchodná komora): 85163937
Číslo DPH: NL863531611B01

Článok 3 – Rozsah pôsobnosti

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzavretú na diaľku a objednávku uzavretú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, že všeobecné obchodné podmienky je možné nahliadnuť v priestoroch podnikateľa a na žiadosť spotrebiteľa mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.

Ak sa zmluva uzatvorená na diaľku uzatvára elektronicky, text týchto Všeobecných obchodných podmienok môže byť, v odchýlke od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy uzatvorenej na diaľku, sprístupnený spotrebiteľovi elektronickými prostriedkami takým spôsobom, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalom nosiči údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné so všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámiť sa elektronicky a že na žiadosť spotrebiteľa budú bezplatne zaslané buď elektronicky, alebo iným spôsobom.

V prípade, že okrem týchto Všeobecných obchodných podmienok platia aj osobitné podmienky týkajúce sa konkrétneho tovaru alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatňujú primerane, a v prípade rozporu medzi podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolávať na príslušné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak sa jedno alebo viacero ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok kedykoľvek stane úplne alebo čiastočne neplatným alebo bude zrušené, zmluva a tieto podmienky zostávajú v platnosti v ostatnej časti a príslušné ustanovenie sa bezodkladne nahradí na základe vzájomnej dohody ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje zmyslu pôvodného ustanovenia.

Situácie, na ktoré sa tieto Všeobecné obchodné podmienky nevzťahujú, je potrebné posudzovať „v duchu“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich podmienok sa musia vykladať „v duchu“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená splnením určitých podmienok, musí to byť v ponuke výslovne uvedené.

Táto ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku zmeniť a upraviť.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných výrobkov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto verne znázorňujú ponúkané výrobky a/alebo služby. Zjavné chyby alebo zjavné omyly v ponuke nie sú pre podnikateľa záväzné.

Všetky obrázky, špecifikácie a údaje uvedené v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody ani na zrušenie zmluvy.

Obrázky priložené k produktom verne znázorňujú ponúkané produkty. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti vyplývajú z prijatia ponuky. Ide najmä o:

• cena vrátane daní;

• všetky náklady na dopravu;

• spôsob, akým sa dohoda uzavrie, a aké kroky sú na to potrebné;

• či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo nie;

• spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;

• lehota na prijatie ponuky alebo lehota, počas ktorej podnikateľ zaručuje cenu;

• výška sadzby za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na používanie prostriedkov diaľkovej komunikácie vypočítavajú na inom základe ako je základná sadzba pre daný komunikačný prostriedok;

• či bude zmluva po jej uzavretí archivovaná a, ak áno, akým spôsobom si ju môže spotrebiteľ prečítať;

• spôsob, akým si spotrebiteľ môže pred uzavretím zmluvy skontrolovať a v prípade potreby obnoviť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou;

• všetky jazyky, v ktorých je možné dohodu uzavrieť okrem holandčiny;

• kódexy správania, ku ktorým sa podnikateľ zaviazal, a spôsob, akým si spotrebiteľ môže tieto kódexy správania prečítať v elektronickej podobe; a

• minimálna doba trvania zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade opakovaného obchodu.

Článok 5 – Dohoda

S výhradou ustanovení odseku 4 sa zmluva uzatvára v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní podmienky v nej stanovené.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronickými prostriedkami, podnikateľ je povinný bezodkladne potvrdiť prijatie tohto súhlasu elektronickými prostriedkami. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto súhlasu, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.

Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak má spotrebiteľ možnosť platiť elektronicky, podnikateľ je povinný dodržiavať príslušné bezpečnostné opatrenia na tento účel.

Podnikateľ môže v rámci zákonných predpisov získať informácie o tom, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné záväzky, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch relevantných pre zodpovedné uzavretie zmluvy uzatvorenej na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preskúmania dôvodné podozrenie, že zmluvu by nemal uzatvoriť, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť s uvedením dôvodov, alebo viazať plnenie na osobitné podmienky.

Podnikateľ je povinný spolu s tovarom alebo službou poskytnúť spotrebiteľovi nasledujúce informácie, a to písomne alebo spôsobom, ktorý spotrebiteľovi umožní ich uloženie na trvalom nosiči údajov tak, aby boli prístupné:

• návštevná adresa prevádzky podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podávať sťažnosti;

• podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;

• informácie o zárukách a ponúkaných službách popredajného servisu;

• údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje spotrebiteľovi už neposkytol pred splnením zmluvy;

• požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak je zmluva uzatvorená na dobu dlhšiu ako jeden rok alebo na dobu neurčitú.

V prípade pokračujúcej transakcie sa ustanovenie z predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvú dodávku.

Každá zmluva sa uzatvára pod odkladnou podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných výrobkov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pre dodanie tovaru:
Pri nákupe tovaru má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní. Táto lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ alebo zástupca, ktorého spotrebiteľ vopred určil a oznámil podnikateľovi, prevzal tovar.

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľ povinný s výrobkom a obalom zaobchádzať opatrne. Spotrebiteľ smie výrobok vybalovať alebo používať len v rozsahu potrebnom na to, aby zistil, či si výrobok želá ponechať. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný vrátiť výrobok podnikateľovi spolu so všetkým dodaným príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, a to v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ musí toto oznámenie zaslať prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným spôsobom komunikácie, napríklad e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že si želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný tovar vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napríklad prostredníctvom potvrdenia o odoslaní.

Ak spotrebiteľ po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neprejavil vôľu uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy a/alebo nevrátil tovar podnikateľovi, kúpna zmluva sa považuje za uzavretú.

V súvislosti s poskytovaním služieb:
V prípade poskytovania služieb má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu najmenej počas 14 dní, počítaných odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí postupovať podľa primeraných a jasných pokynov, ktoré mu podnikateľ poskytol spolu s ponukou a/alebo najneskôr pri doručení tovaru.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, znáša nanajvýš náklady na vrátenie tovaru.

Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Podmienkou je, aby internetový predajca už tovar prijal späť alebo aby bolo možné predložiť presvedčivý dôkaz o kompletnom vrátení zásielky. Vrátenie peňazí sa uskutoční prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký spotrebiteľ použil, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby.

V prípade poškodenia výrobku v dôsledku nedbanlivého zaobchádzania zo strany spotrebiteľa nesie spotrebiteľ zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku.

Spotrebiteľ nemôže byť zodpovedný za zníženie hodnoty výrobku, ak podnikateľ neposkytol všetky zákonne požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy; toto musí urobiť pred uzavretím kúpnej zmluvy.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade tovaru opísaného v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke alebo aspoň v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba v prípade týchto výrobkov:

• ktoré podnikateľ vyrába podľa špecifikácií spotrebiteľa;

• ktoré majú jednoznačne osobný charakter;

• ktoré vzhľadom na ich povahu nie je možné vrátiť;

• ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;

• ktorej cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv;

• pre jednotlivé noviny a časopisy;

• v prípade zvukových a obrazových záznamov a počítačového softvéru, u ktorých spotrebiteľ porušil pečať;

• v prípade hygienických výrobkov, ktorých obal spotrebiteľ porušil.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba v prípade služieb:

• týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovacích služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;

• ktorých dodávka sa začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

• týkajúce sa stávkovania a lotérií.

Článok 9 – Cena

Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien spôsobených zmenami sadzieb DPH.

Na rozdiel od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré nemá podnikateľ žiadny vplyv, za variabilné ceny. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú orientačné, budú uvedené v ponuke.

Zvýšenie cien v priebehu 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.

Zvýšenie cien po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ výslovne stanovil a:

• sú výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo

• Spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať s účinnosťou odo dňa, keď nadobudne platnosť zvýšenie ceny.

Ceny uvedené v ponuke tovarov alebo služieb obsahujú DPH.

Všetky ceny sú uvedené s výhradou tlačových a typografických chýb. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb nie je podnikateľ povinný dodať tovar za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Podnikateľ zaručuje, že výrobky a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, s primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a so zákonnými ustanoveniami a/alebo vládnymi predpismi platnými ku dňu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ tiež zaručuje, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ voči podnikateľovi uplatniť na základe zmluvy.

Akékoľvek vady alebo nesprávne dodané výrobky je potrebné písomne nahlásiť podnikateľovi do 2 mesiacov od zistenia vady.

Záručná doba poskytovaná podnikateľom zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však v žiadnom prípade nezodpovedá za konečnú vhodnosť výrobkov pre každé jednotlivé použitie zo strany spotrebiteľa, ani za akékoľvek rady týkajúce sa používania alebo uplatnenia výrobkov.

Záruka sa nevzťahuje v nasledujúcich prípadoch:

• spotrebiteľ dodané výrobky sám opravil a/alebo upravil, alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím osobám;

• dodané výrobky boli vystavené mimoriadnym podmienkam alebo sa s nimi inak zaobchádzalo nedbalo alebo v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo pokynmi uvedenými na obale;

• táto vada je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanoví v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Podnikateľ je povinný postupovať s najväčšou možnou starostlivosťou pri prijímaní objednávok na výrobky a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb.

Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.

S náležitým zreteľom na ustanovenia odseku 4 tohto článku je spoločnosť povinná vybaviť prijaté objednávky v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak dôjde k oneskoreniu dodávky alebo ak nie je možné objednávku zrealizovať alebo ju je možné zrealizovať len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ nemá nárok na náhradu škody.

Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Spotrebiteľ nemôže z uvedených lehôt odvodzovať žiadne práva. Prekročenie lehoty neoprávňuje spotrebiteľa na náhradu škody.

V prípade zrušenia zmluvy v súlade s odsekom 3 tohto článku je podnikateľ povinný vrátiť sumu zaplatenú spotrebiteľom čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia zmluvy.

Ak sa dodanie objednaného tovaru ukáže ako nemožné, podnikateľ sa bude snažiť zabezpečiť náhradný tovar. Najneskôr pri doručení bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že sa dodáva náhradný tovar. V prípade náhradného tovaru nie je možné vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadnú spätnú prepravu znáša podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty tovaru znáša podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, ktorého totožnosť bola podnikateľovi oznámená, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvalé transakcie: Doba trvania, ukončenie a predĺženie

Vypovedanie zmluvy
Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, a to pri dodržaní dohodnutých podmienok vypovedania a výpovednej lehoty v dĺžke najviac jedného mesiaca.

Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, kedykoľvek pred uplynutím tejto doby vypovedať, a to pri dodržaní dohodnutých podmienok vypovedania a výpovednej lehoty v dĺžke najviac jedného mesiaca.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

• kedykoľvek, pričom sa to neobmedzuje na ukončenie v určitom čase alebo počas určitého obdobia;

• aspoň rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel spotrebiteľ;

• vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ stanovil pre seba.

Obnovenie
Zmluva uzavretá na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo poskytovania služieb, nemôže byť mlčky obnovená ani predĺžená na určitú dobu.

Na rozdiel od predchádzajúceho odseku sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky denníkov, novín a týždenníkov a časopisov, môže mlčky predĺžiť na dobu určitú najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca.

Zmluva uzavretá na určitú dobu, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru alebo poskytovania služieb, sa môže mlčky predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca a s výpovednou lehotou najviac troch mesiacov v prípade, že sa zmluva týka pravidelného, ale menej ako raz mesačne, denníkov, novín a týždenníkov a časopisov.

Zmluva na dobu určitú o pravidelnom doručovaní denníkov, spravodajských a týždenníkov a časopisov (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa automaticky nepredlžuje a automaticky končí po uplynutí skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie
Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca, pokiaľ nie je vypovedanie pred uplynutím dohodnutej doby trvania v rozpore so zásadami primeranosti a spravodlivosti.

Článok 13 – Platba

Pokiaľ nie je dohodnuté inak, spotrebiteľ je povinný uhradiť dlžné sumy do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby táto lehota začína plynúť po tom, ako spotrebiteľ obdrží potvrdenie o uzavretí zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne nahlásiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.

V prípade, že spotrebiteľ neuhradí platbu, má podnikateľ právo, s ohľadom na zákonné obmedzenia, účtovať spotrebiteľovi primerané náklady, ktoré mu boli vopred oznámené.

Článok 14 – Postup pri podávaní sťažností

Podnikateľ má dostatočne zverejnený postup vybavovania sťažností a sťažnosť vybavuje v súlade s týmto postupom.

Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy je potrebné predložiť podnikateľovi do 2 mesiacov od zistenia vád spotrebiteľom, a to v úplnom a jasnom znení.

Na sťažnosti podané podnikateľovi sa odpovie do 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak si vybavovanie sťažnosti vyžaduje predpokladateľne dlhšiu lehotu, podnikateľ v rámci tejto 14-dňovej lehoty zašle potvrdenie o prijatí a uvedie, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa sťažnosť nedá vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha postupu na riešenie sporov.

Spotrebiteľ musí svoju sťažnosť v prvom rade adresovať podnikateľovi. Ak je internetový obchod členom organizácie WebwinkelKeur a v prípade sťažností, ktoré nie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, musí sa spotrebiteľ obrátiť na organizáciu WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ktorá bezplatne sprostredkuje riešenie sporu. Skontrolujte si na stránke https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/, či má tento internetový obchod platné členstvo.

Článok 15 – Spory

Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahuje výlučne holandské právo, a to aj v prípade, že spotrebiteľ má bydlisko v zahraničí.

Dohovor o predaji tovaru z Viedne sa neuplatňuje.

Článok 16 – Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia, ktoré sa od týchto Všeobecných obchodných podmienok odchyľujú, nesmú byť na úkor spotrebiteľa a musia byť stanovené písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uchovať prístupným spôsobom na trvalom nosiči údajov.