Politică de retur – Sim Race Webshop B.V.

Versiune: 28 octombrie 2025
Detalii companie:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Țările de Jos
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Perioada de reflecție

La Sim Race Webshop B.V., oferim o perioadă de reflecție de 30 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră. În acest timp, puteți returna achiziția fără a oferi niciun motiv.

În timpul perioadei de reflecție, trebuie să manipulați produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Puteți utiliza sau inspecta produsul doar în măsura necesară pentru a determina dacă doriți să îl păstrați.

2. Înregistrarea returului

Puteți înregistra returul prin intermediul contului de client de pe site-ul nostru sau utilizând formularul model de retragere (vezi mai jos). Formularul completat poate fi trimis prin e-mail la: info@simracewebshop.com.

După înregistrarea returului, veți primi instrucțiunile de returnare de la noi. Veți avea apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.

3. Adresa de retur

Toate retururile trebuie trimise la:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Țările de Jos

4. Condiții de retur

• Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în starea și ambalajul original.

• Includeți toate accesoriile, manualele și componentele furnizate împreună cu returul dumneavoastră.

• Retururile fără notificare prealabilă prin e-mail sau înregistrare în contul de client nu pot fi procesate.

• Costurile de transport pentru retur cad în sarcina clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Notă: Dacă vă exercitați dreptul de retragere, produsul trebuie returnat cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în starea și ambalajul original. Dacă produsul sau ambalajul este mai deteriorat decât este necesar pentru a verifica produsul, putem percepe o taxă pentru această diminuare a valorii. Prin urmare, vă rugăm să manipulați produsul cu grijă și să vă asigurați că este ambalat corespunzător atunci când îl returnați.

Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați prin info@simracewebshop.com. Vom rambursa suma comenzii în termen de 14 zile de la notificarea returului, cu condiția ca produsul să fi fost primit în stare bună.

5. Excepții

Următoarele articole nu pot fi returnate:

• Produse realizate conform specificațiilor consumatorului.

• Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă (de exemplu, îmbrăcăminte sau căști, dacă sigiliul a fost rupt).

• Software cu sigiliul rupt.

6. Garanție

Sim Race Webshop vinde multe — ceea ce nu vindem este „nu”. Și cu siguranță nu vindem produse defecte. Dacă produsul dumneavoastră se dovedește a fi defect în mod neașteptat, ne vom asigura că problema este rezolvată. Respectăm întotdeauna legea.

Ce înseamnă acest lucru?
Garanția legală înseamnă că un produs trebuie să facă ceea ce consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil de la el. Garanția producătorului și orice garanție suplimentară oferită de Sim Race Webshop nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

Dacă nu sunteți sigur dacă defectul produsului dumneavoastră este acoperit de garanție, vă rugăm să ne contactați — vă vom ajuta imediat.

La Sim Race Webshop, se aplică o garanție standard de 2 ani pentru toate produsele noastre. Unii producători oferă garanții extinse de 3 până la 5 ani pentru anumite articole. Perioada exactă de garanție poate fi găsită pe pagina produsului, la secțiunea specificații.

Dacă produsul dumneavoastră este defect și doriți să îl raportați, faceți clic pe butonul „Raportați defect” de pe site-ul nostru sau contactați-ne prin formularul de contact.

7. Defect, retur sau schimb

Nu sunteți complet mulțumit de achiziție sau articolul dumneavoastră este defect? Ne pare rău să auzim asta și suntem bucuroși să vă ajutăm să găsiți o soluție — o promisiune este o promisiune.

7.1 Produs defect

Articolul dumneavoastră a devenit defect? Îl vom rezolva pentru dumneavoastră. Puteți alege între gestionarea prin intermediul producătorului sau direct prin noi.
Dacă sunteți încă în perioada de garanție și defectul a apărut fără vina dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact.

Notă: Un produs defect trebuie returnat în întregime, incluzând toate piesele. Dacă produsul este incomplet, garanția producătorului poate expira.

7.2 Produsul nu este pe placul dumneavoastră

Înțelegem că, atunci când comandați online, doriți să testați produsul pentru a vedea dacă corespunde nevoilor dumneavoastră. Aceasta nu este nicio problemă — aveți o perioadă de reflecție de 30 de zile pentru a vă decide.

După înregistrarea returului, veți avea încă 14 zile pentru a returna produsul.

Clienții de afaceri (B2B) sunt excluși de la dreptul de retragere de 30 de zile.

8. Rambursări

După primirea și inspectarea returului, vă vom trimite o confirmare.
Vom rambursa suma achiziției în termen de 14 zile de la înregistrarea returului, cu condiția ca produsul să fi fost primit în stare bună.
Costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile, decât dacă eroarea ne-a aparținut.

Dacă ați plătit cu un card cadou, suma va fi creditată înapoi în contul dumneavoastră de magazin sub formă de credit.

9. Formular model de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Țările de Jos
✉️ info@simracewebshop.com

Formular model de retragere

Subsemnatul/Subsemnații () vă informez/informăm prin prezenta că mă/ne retrag/retragem din contractul nostru de vânzare a următoarelor bunuri (*):

• Comandat la (*): …………………………………………..

• Primit la (*): …………………………………………..

• Numele consumatorului(lor): …………………………………………..

• Adresa consumatorului(lor): …………………………………………..

• Semnătura consumatorului(lor) (doar dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie): …………………………………………..

• Data: …………………………………………..

(*) Tăiați unde nu este cazul.

10. Reclamații și dispute

Se poate întâmpla întotdeauna ca ceva să nu meargă conform planului. Vă recomandăm să ne notificați mai întâi orice reclamație trimițând un e-mail la info@simracewebshop.com.

Dacă acest lucru nu duce la o soluționare, puteți supune disputa medierii prin Stichting WebwinkelKeur la https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Începând cu 15 februarie 2016, consumatorii din cadrul UE pot depune reclamații prin platforma ODR a Comisiei Europene: http://ec.europa.eu/odr.
Dacă reclamația dumneavoastră nu este deja procesată în altă parte, sunteți liber să o depuneți prin această platformă.