Termeni și condiții generale UE

Cuprins

• Articolul 1 – Definiții

• Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

• Articolul 3 – Aplicabilitate

• Articolul 4 – Oferta

• Articolul 5 – Contractul

• Articolul 6 – Dreptul de retragere

• Articolul 7 – Costuri în caz de retragere

• Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere

• Articolul 9 – Prețul

• Articolul 10 – Conformitate și garanție

• Articolul 11 – Livrare și executare

• Articolul 12 – Tranzacții cu executare continuă: durată, reziliere și reînnoire

• Articolul 13 – Plată

• Articolul 14 – Procedura de reclamații

• Articolul 15 – Litigii

• Articolul 16 – Dispoziții suplimentare sau derogatorii

Articolul 1 – Definiții

În acești Termeni și Condiții, se aplică următoarele definiții:

Perioada de reflecție: perioada în care Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere.
Consumator: persoana fizică ce nu acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională și care încheie un contract la distanță cu Antreprenorul.
Zi: zi calendaristică.
Tranzacție cu executare continuă: un contract la distanță referitor la o serie de produse și/sau servicii pentru care obligația de livrare și/sau cumpărare este eșalonată în timp.
Suport durabil: orice instrument care permite Consumatorului sau Antreprenorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod care să permită consultarea viitoare și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate.
Drept de retragere: posibilitatea Consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în cadrul perioadei de reflecție.
Formular model de retragere: formularul model pus la dispoziție de Antreprenor pe care Consumatorul îl poate completa atunci când dorește să își exercite Dreptul de retragere.
Antreprenor: persoana fizică sau juridică ce oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță.
Contract la distanță: un contract încheiat în cadrul unui sistem organizat de Antreprenor pentru vânzarea la distanță a produselor și/sau serviciilor, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul încheierii contractului.
Mijloc de comunicare la distanță: mijloc care poate fi utilizat pentru încheierea unui contract fără ca și Consumatorul și Antreprenorul să fie prezenți simultan în același loc.
Termeni și Condiții Generale: acești Termeni și Condiții Generale ale Antreprenorului.

Articolul 2 – Identitatea antreprenorului

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Țările de Jos
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Camera de Comerț): 85163937
Nr. TVA: NL863531611B01

Articolul 3 – Aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții Generale se aplică fiecărei oferte a Antreprenorului și fiecărui contract la distanță și comandă încheiate între Antreprenor și Consumator.

Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor Termeni și Condiții Generale va fi pus la dispoziția Consumatorului. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, se va indica, înainte de încheierea contractului la distanță, faptul că Termenii și Condițiile Generale pot fi consultate la sediul Antreprenorului și că vor fi trimise gratuit, cât mai curând posibil, la cererea Consumatorului.

Dacă contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, textul acestor Termeni și Condiții Generale poate fi, prin derogare de la paragraful precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, pus la dispoziția Consumatorului pe cale electronică, astfel încât acesta să poată fi stocat de către Consumator pe un suport durabil într-un mod simplu. Dacă acest lucru nu este în mod rezonabil posibil, se va indica, înainte de încheierea contractului la distanță, unde pot fi consultate Termenii și Condițiile Generale pe cale electronică și că acestea vor fi trimise gratuit la cererea Consumatorului, pe cale electronică sau prin alte mijloace.

În cazul în care, pe lângă acești Termeni și Condiții Generale, se aplică și condiții specifice de produs sau serviciu, paragrafele doi și trei se aplică în mod corespunzător, iar în caz de condiții contradictorii, Consumatorul se poate baza întotdeauna pe prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.

Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale sunt în orice moment nule sau anulate, în totalitate sau parțial, contractul și acești termeni rămân în vigoare pentru restul, iar prevederea respectivă va fi înlocuită fără întârziere, de comun acord, cu o prevedere care aproximează cât mai mult posibil intenția originală.

Situațiile care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții Generale trebuie evaluate „în spiritul” acestora.

Ambiguitățile privind interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale condițiilor noastre trebuie interpretate „în spiritul” acestor Termeni și Condiții Generale.

Articolul 4 – Oferta

Dacă o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat expres în ofertă.

Oferta nu este obligatorie. Antreprenorul are dreptul de a modifica și ajusta oferta.

Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare corectă a ofertei de către Consumator. Dacă Antreprenorul utilizează imagini, acestea reprezintă cu fidelitate produsele și/sau serviciile oferite. Erorile evidente sau greșelile evidente din ofertă nu obligă Antreprenorul.

Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt cu titlu informativ și nu pot da naștere la despăgubiri sau la rezilierea contractului.

Imaginile care însoțesc produsele reprezintă cu fidelitate produsele oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate corespund exact cu culorile reale ale produselor.

Fiecare ofertă conține informații clare pentru Consumator cu privire la drepturile și obligațiile atașate acceptării ofertei. Aceasta se referă în special la:

• prețul cu taxe incluse;

• eventualele costuri de expediere;

• modul în care va fi încheiat contractul și ce acțiuni sunt necesare pentru aceasta;

• dacă se aplică sau nu Dreptul de retragere;

• metoda de plată, livrare și executare a contractului;

• perioada de acceptare a ofertei sau perioada în care Antreprenorul garantează prețul;

• cuantumul tarifului pentru comunicarea la distanță, dacă costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază pentru mijloacele de comunicare utilizate;

• dacă contractul va fi arhivat după încheierea acestuia și, dacă da, cum poate fi consultat de către Consumator;

• modul în care Consumatorul poate verifica și, dacă dorește, poate rectifica datele furnizate de acesta în contextul contractului, înainte de încheierea acestuia;

• orice limbi în care, pe lângă neerlandeză, poate fi încheiat contractul;

• codurile de conduită la care Antreprenorul a aderat și modul în care Consumatorul poate consulta aceste coduri de conduită pe cale electronică; și

• durata minimă a contractului la distanță în cazul unei Tranzacții cu executare continuă.

Articolul 5 – Contractul

Sub rezerva prevederilor paragrafului 4, contractul se încheie în momentul acceptării ofertei de către Consumator și îndeplinirii condițiilor stipulate prin aceasta.

Dacă Consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, Antreprenorul confirmă imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de Antreprenor, Consumatorul poate rezilia contractul.

Dacă contractul este încheiat pe cale electronică, Antreprenorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și asigură un mediu web sigur. Dacă Consumatorul poate plăti pe cale electronică, Antreprenorul va respecta măsuri de securitate adecvate în acest scop.

Antreprenorul poate, în cadrul limitelor legale, să obțină informații cu privire la capacitatea Consumatorului de a-și îndeplini obligațiile de plată, precum și cu privire la toate faptele și factorii relevanți pentru o încheiere responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei investigații, Antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie contractul, are dreptul să refuze o comandă sau o cerere, motivat, sau să impună condiții speciale pentru executare.

Antreprenorul furnizează Consumatorului următoarele informații împreună cu produsul sau serviciul, în scris sau într-un mod care să permită stocarea lor de către Consumator pe un suport durabil într-un mod accesibil:

• adresa sediului Antreprenorului unde Consumatorul poate depune reclamații;

• condițiile în care și modul în care Consumatorul își poate exercita Dreptul de retragere, sau o declarație clară privind excluderea Dreptului de retragere;

• informații despre garanții și serviciile post-vânzare existente;

• datele incluse la Articolul 4 paragraful 3 din acești termeni, cu excepția cazului în care Antreprenorul a furnizat deja aceste date Consumatorului înainte de executarea contractului;

• cerințele pentru rezilierea contractului dacă acesta are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată.

În cazul unei Tranzacții cu executare continuă, prevederea din paragraful precedent se aplică doar primei livrări.

Fiecare contract este încheiat sub rezerva condiției suspensive a disponibilității suficiente a produselor în cauză.

Articolul 6 – Dreptul de retragere

Pentru livrarea de produse:
La achiziționarea produselor, Consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul fără a invoca vreun motiv timp de 30 de zile. Această perioadă de reflecție începe în ziua următoare primirii produsului de către Consumator sau de către un reprezentant desemnat anterior de către Consumator și comunicat Antreprenorului.

În timpul perioadei de reflecție, Consumatorul manipulează produsul și ambalajul cu grijă. Consumatorul va despacheta sau va utiliza produsul doar în măsura necesară pentru a stabili dacă dorește să păstreze produsul. Dacă Consumatorul își exercită Dreptul de retragere, va returna produsul cu toate accesoriile furnizate și, dacă este în mod rezonabil posibil, în starea și ambalajul originale, către Antreprenor, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de Antreprenor.

Dacă Consumatorul dorește să își exercite Dreptul de retragere, este obligat să notifice Antreprenorul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să facă această notificare utilizând Formularul model de retragere sau prin alt mijloc de comunicare, cum ar fi e-mailul. După ce Consumatorul a indicat că dorește să își exercite Dreptul de retragere, trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu prin intermediul dovezii de expediere.

Dacă, după expirarea termenelor menționate la paragrafele 2 și 3, Consumatorul nu a indicat că dorește să își exercite Dreptul de retragere și/sau nu a returnat produsul către Antreprenor, achiziția devine definitivă.

Pentru livrarea de servicii:
În cazul livrării de servicii, Consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul fără a invoca vreun motiv timp de cel puțin 14 zile, începând din ziua încheierii contractului.

Pentru a-și exercita Dreptul de retragere, Consumatorul va urma instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de Antreprenor în ofertă și/sau, cel târziu, la livrare în acest sens.

Articolul 7 – Costuri în caz de retragere

Dacă Consumatorul își exercită Dreptul de retragere, cel mult costurile de returnare vor fi suportate de către acesta.

Dacă Consumatorul a plătit o sumă, Antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la retragere. Condiția este ca produsul să fi fost deja primit înapoi de către comerciantul online sau să poată fi furnizată o dovadă concludentă a returnării complete. Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord în mod expres cu o altă metodă de plată.

În cazul deteriorării produsului din cauza manipulării neglijente de către Consumator, acesta este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului.

Consumatorul nu poate fi tras la răspundere pentru diminuarea valorii produsului dacă Antreprenorul nu a furnizat toate informațiile obligatorii din punct de vedere legal cu privire la Dreptul de retragere; acest lucru trebuie făcut înainte de încheierea contractului de achiziție.

Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude Dreptul de retragere al Consumatorului pentru produsele descrise la paragrafele 2 și 3. Excluderea Dreptului de retragere este posibilă doar dacă Antreprenorul a precizat acest lucru în ofertă sau, cel puțin, în timp util înainte de încheierea contractului.

Excluderea Dreptului de retragere este posibilă doar pentru produsele:

• care sunt produse de Antreprenor conform specificațiilor Consumatorului;

• care sunt în mod clar de natură personală;

• care nu pot fi returnate din cauza naturii lor;

• care se pot deteriora sau expira rapid;

• al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Antreprenorul nu are nicio influență;

• pentru ziare și reviste individuale;

• pentru înregistrări audio și video și software pentru calculator al căror sigiliu a fost rupt de către Consumator;

• pentru produse de igienă al căror sigiliu a fost rupt de către Consumator.

Excluderea Dreptului de retragere este posibilă doar pentru servicii:

• referitoare la cazare, transport, restaurante sau activități de agrement care trebuie prestate la o anumită dată sau într-o anumită perioadă;

• a căror prestare a început cu acordul expres al Consumatorului înainte ca perioada de reflecție să fi expirat;

• referitoare la pariuri și loterii.

Articolul 9 – Prețul

În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț datorate schimbărilor cotelor TVA.

Prin derogare de la paragraful precedent, Antreprenorul poate oferi produse sau servicii cu prețuri variabile, al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora Antreprenorul nu are nicio influență. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că orice prețuri menționate sunt prețuri orientative vor fi menționate în ofertă.

Majorările de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise doar dacă sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale.

Majorările de preț după 3 luni de la încheierea contractului sunt permise doar dacă Antreprenorul a stipulat acest lucru și:

• sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale; sau

• Consumatorul are autoritatea de a rezilia contractul începând din ziua în care majorarea de preț intră în vigoare.

Prețurile menționate în oferta de produse sau servicii includ TVA.

Toate prețurile pot conține erori de tipărire sau tehnoredactare. Nu se acceptă nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipărire sau tehnoredactare. În cazul erorilor de tipărire sau tehnoredactare, Antreprenorul nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect.

Articolul 10 – Conformitate și garanție

Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile respectă contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizare, precum și dispozițiile legale și/sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii contractului. Dacă s-a convenit, Antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat pentru o altă utilizare decât cea normală.

O garanție oferită de Antreprenor, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care Consumatorul le poate exercita împotriva Antreprenorului în temeiul contractului.

Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie raportate Antreprenorului în scris în termen de 2 luni de la descoperirea defectului.

Perioada de garanție oferită de Antreprenor corespunde perioadei de garanție a producătorului. Cu toate acestea, Antreprenorul nu este niciodată responsabil pentru adecvarea finală a produselor pentru fiecare aplicație individuală a Consumatorului, nici pentru orice sfat privind utilizarea sau aplicarea produselor.

Garanția nu se aplică dacă:

• Consumatorul a reparat și/sau a modificat singur produsele livrate sau a apelat la terți pentru repararea și/sau modificarea acestora;

• produsele livrate au fost expuse unor condiții anormale sau au fost altfel manipulate neglijent sau contrar instrucțiunilor Antreprenorului și/sau de pe ambalaj;

• defectul este, în totalitate sau parțial, rezultatul unor reglementări pe care guvernul le-a stabilit sau le va stabili cu privire la natura sau calitatea materialelor utilizate.

Articolul 11 – Livrarea și executarea

Antreprenorul va da dovadă de cea mai mare diligență posibilă la primirea comenzilor de produse și la evaluarea cererilor de prestare a serviciilor.

Locul livrării este adresa pe care Consumatorul a adus-o la cunoștința companiei.

Cu respectarea celor prevăzute la alineatul 4 al prezentului articol, compania va executa comenzile acceptate cu promptitudinea cuvenită, dar cel târziu în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care Consumatorul a convenit asupra unui termen de livrare mai lung. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, Consumatorul va fi informat despre acest lucru cel târziu în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, Consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri. Consumatorul nu are dreptul la despăgubiri.

Toate termenele de livrare sunt cu titlu informativ. Consumatorul nu poate deriva niciun drept din termenele menționate. Depășirea unui termen nu dă dreptul Consumatorului la despăgubiri.

În caz de reziliere în conformitate cu alineatul 3 al prezentului articol, Antreprenorul va rambursa suma plătită de Consumator cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile de la reziliere.

Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibilă, Antreprenorul va depune eforturi pentru a pune la dispoziție un articol înlocuitor. Se va preciza clar și inteligibil, cel târziu la momentul livrării, faptul că se livrează un articol înlocuitor. În cazul articolelor înlocuitoare, Dreptul de Retragere nu poate fi exclus. Costurile oricărei returnări sunt în sarcina Antreprenorului.

Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor îi revine Antreprenorului până la momentul livrării către Consumator sau către un reprezentant desemnat în prealabil și adus la cunoștința Antreprenorului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Articolul 12 – Tranzacții continue: Durată, încetare și reînnoire

Încetare
Consumatorul poate rezilia în orice moment un contract încheiat pe durată nedeterminată și care vizează livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, cu respectarea regulilor de reziliere convenite și a unui termen de preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate rezilia în orice moment, spre sfârșitul duratei determinate, un contract încheiat pe durată determinată și care vizează livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, cu respectarea regulilor de reziliere convenite și a unui termen de preaviz de cel mult o lună.

Consumatorul poate rezilia contractele menționate la alineatele anterioare:

• oricând, fără a fi limitat la rezilierea la un moment specific sau în cursul unei perioade specifice;

• cel puțin prin aceeași modalitate prin care au fost încheiate de către Consumator;

• întotdeauna cu același termen de preaviz pe care Antreprenorul l-a stipulat pentru sine.

Reînnoire
Un contract încheiat pe durată determinată și care vizează livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii nu poate fi reînnoit sau prelungit tacit pe o durată determinată.

Prin derogare de la alineatul anterior, un contract încheiat pe durată determinată și care vizează livrarea regulată de ziare, publicații de știri și reviste săptămânale poate fi reînnoit tacit pe o durată determinată de maximum trei luni, dacă Consumatorul poate rezilia acest contract prelungit spre sfârșitul perioadei de prelungire cu un termen de preaviz de cel mult o lună.

Un contract încheiat pe durată determinată și care vizează livrarea regulată de produse sau servicii poate fi reînnoit tacit pe durată nedeterminată numai dacă Consumatorul poate rezilia oricând cu un termen de preaviz de cel mult o lună și un termen de preaviz de cel mult trei luni în cazul în care contractul vizează livrarea regulată, dar mai puțin de o dată pe lună, a ziarelor, publicațiilor de știri și revistelor săptămânale.

Un contract cu durată limitată pentru livrarea regulată a ziarelor, publicațiilor de știri și revistelor săptămânale (abonament de probă sau introductiv) nu este continuat tacit și încetează automat după perioada de probă sau introductivă.

Durată
Dacă un contract are o durată mai mare de un an, Consumatorul poate rezilia contractul în orice moment după un an, cu un termen de preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care buna-credință și echitatea se opun rezilierii înainte de sfârșitul duratei convenite.

Articolul 13 – Plată

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, sumele datorate de Consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începutul Perioadei de reflecție, conform Articolului 6 alineatul 1. În cazul unui contract de prestare a unui serviciu, această perioadă începe după ce Consumatorul a primit confirmarea contractului.

Consumatorul are obligația de a raporta imediat Antreprenorului orice inexactitate în detaliile de plată furnizate sau indicate.

În caz de neplată din partea Consumatorului, Antreprenorul are dreptul, sub rezerva limitărilor legale, de a percepe Consumatorului costurile rezonabile aduse la cunoștință în prealabil.

Articolul 14 – Procedura de reclamație

Antreprenorul dispune de o procedură de reclamație suficient de mediatizată și soluționează reclamația în conformitate cu această procedură.

Reclamațiile referitoare la executarea contractului trebuie depuse la Antreprenor în termen de 2 luni după ce Consumatorul a descoperit defectele, descrise complet și clar.

Reclamațiile transmise Antreprenorului vor primi un răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, Antreprenorul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care Consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.

Dacă reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.

În primă instanță, un Consumator trebuie să își adreseze reclamația Antreprenorului. Dacă magazinul online este afiliat la WebwinkelKeur și în cazul reclamațiilor care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, Consumatorul trebuie să contacteze WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), care va media gratuit. Verificați dacă acest magazin online are un abonament valabil prin https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Articolul 15 – Litigii

Dreptul olandez se aplică exclusiv contractelor dintre Antreprenor și Consumator la care se referă acești Termeni și Condiții Generale, chiar dacă Consumatorul are reședința în străinătate.

Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri nu se aplică.

Articolul 16 – Dispoziții suplimentare sau derogatorii

Dispozițiile suplimentare sau derogatorii de la acești Termeni și Condiții Generale nu pot fi în detrimentul Consumatorului și trebuie să fie stipulate în scris sau astfel încât să poată fi stocate de către Consumator într-un mod accesibil pe un Suport de date durabil.