Politică de confidențialitate – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Versiune: 28 octombrie 2025

Despre această Politică de Confidențialitate

Sim Race Webshop B.V. („Sim Race Webshop”, „noi”, „al nostru” sau „pe noi”) prețuiește confidențialitatea dumneavoastră. Prelucrăm doar datele cu caracter personal necesare pentru operarea și îmbunătățirea serviciilor noastre și tratăm cu grijă toate informațiile colectate. Nu vom vinde sau partaja niciodată datele dumneavoastră în scopuri comerciale.

Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, pe ce bază legală (în conformitate cu RGPD), cât timp le păstrăm, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Persoana noastră de Contact pentru Protecția Datelor (consultați Secțiunea 11).

1. Informații despre Operator

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Țările de Jos
Nr. Reg. Com.: 85163937 | TVA: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Date cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Datele clienților: nume, adresă, țară, denumirea companiei, e-mail, număr de telefon, detalii despre comandă, metoda de plată/livrare aleasă și informații privind returul/garanția.

• Datele contului: nume de utilizator, parolă criptată, istoricul comenzilor, adrese de facturare/livrare.

• Detalii de plată: referință de tranzacție limitată și stare (datele propriu-zise de plată sunt gestionate de furnizorii noștri de plăți).

• Datele serviciului clienți: mesaje, reclamații, cereri de garanție, informații RMA.

• Datele privind recenziile: nume sau poreclă, e-mail (pentru validare), conținutul recenziei și data.

• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, ID-ul de sesiune, URL-urile de referință, tipul de dispozitiv, jurnalele de utilizare.

• Datele de marketing și newsletter: adresă de e-mail, date privind interacțiunile (deschideri, clicuri — doar cu consimțământ).

Nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal și nu vizăm persoane cu vârsta sub 16 ani.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

1. Executarea comenzii: pentru a procesa și expedia comanda dumneavoastră, a gestiona retururile și a administra facturile.
   Temei juridic: executarea unui contract; obligație legală (conformitatea fiscală).

2. Asistență clienți: pentru a răspunde la întrebări și a oferi asistență post-achiziție.
   Temei juridic: executarea unui contract; interes legitim.

3. Gestionarea contului: pentru a oferi acces securizat la contul dumneavoastră online.
   Temei juridic: executarea unui contract.

4. Prevenirea fraudei și securitate: pentru a ne proteja sistemele, a detecta abuzurile și a menține integritatea site-ului web.
   Temei juridic: interes legitim; obligație legală.

5. Recenzii: pentru a colecta și afișa feedback-ul verificat al clienților.
   Temei juridic: interes legitim; consimțământ, dacă este necesar.

6. Marketing și newslettere: pentru a trimite oferte și actualizări dacă v-ați exprimat acordul.
   Temei juridic: consimțământ (poate fi retras oricând).

7. Analize și optimizarea site-ului: pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți funcționalitatea.
   Temei juridic: consimțământ (module cookie neesențiale); interes legitim pentru modulele cookie esențiale.

8. Obligații legale: pentru a respecta cerințele de evidență contabilă, fiscală și de păstrare a documentelor legale.
   Temei juridic: obligație legală.

4. Partajarea datelor cu persoanele împuternicite

Partajăm datele doar cu parteneri atent selectați, necesari pentru furnizarea serviciilor noastre. Acești terți acționează ca persoane împuternicite de operator conform RGPD și prelucrează datele doar în baza instrucțiunilor noastre.

4.1 Platforma Webshop

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Găzduiește magazinul nostru online, procesează comenzile și stochează datele tranzacționale în siguranță. Datele pot fi prelucrate în afara SEE (consultați Secțiunea 6).

4.2 E-mail și Software de birou

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – utilizate pentru comunicarea în afaceri și stocarea internă a documentelor.

4.3 Furnizori de plăți

În funcție de metoda de plată aleasă, informații limitate (nume, țară, referință comandă, suma tranzacției) sunt partajate cu:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Acești procesatori pot utiliza măsuri suplimentare de prevenire a fraudei și verificări de credit (pentru opțiunile de plată amânată).

4.4 Livrare și logistică

Pentru a vă livra comenzile, partajăm numele, adresa, e-mailul și numărul de telefon cu partenerii logistici:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (dacă se aplică onorarea comenzilor din depozit)

4.5 Recenzii

Utilizăm:

• WebwinkelKeur – pentru invitații la recenzii și colectarea acestora.

• Trustpilot – pentru feedback independent (dacă este activ).

4.6 Contabilitate

InformerOnline B.V. – utilizat pentru evidența contabilă și facturare în conformitate cu legislația contabilă din Țările de Jos.

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

5. Păstrarea datelor

• Date comandă/factură: 7 ani (păstrare fiscală legală).

• Datele contului: păstrate atât timp cât contul dumneavoastră este activ; șterse la închidere (datele de facturare sunt păstrate conform cerințelor legale).

• Datele serviciului clienți: până la 2 ani de la soluționare.

Datele newsletter: până când vă dezabonați; jurnalele de consimțământ sunt păstrate până la 6 luni.

• Datele de analiză: păstrate în conformitate cu setările dumneavoastră de module cookie și limitele instrumentelor (max. 26 de luni pentru Google Analytics).

6. Transferuri internaționale de date

Unii dintre procesatorii noștri (de ex. Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) pot transfera date în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite sau Canada.

În astfel de cazuri, datele sunt protejate prin:

• Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană; și/sau

• certificarea Cadrului de confidențialitate a datelor UE-SUA; și/sau

• măsuri de securitate suplimentare (criptare, acces limitat).

7. Module cookie și tehnologii de urmărire

Când vizitați site-ul nostru pentru prima dată, apare o bară de module cookie care vă permite să acceptați sau să respingeți modulele cookie neesențiale.

7.1 Tipuri de module cookie

• Module cookie esențiale: necesare pentru finalizarea comenzii, securitate și funcționalitatea coșului.

• Module cookie analitice (cu consimțământ): prin Google Analytics 4 (anonimizarea IP activată). Utilizate pentru monitorizarea performanței site-ului.

• Module cookie de marketing (cu consimțământ): de ex. Google Ads, Meta Pixel sau urmărirea Shopify pentru măsurarea conversiilor.

Puteți modifica sau retrage consimțământul oricând prin intermediul browserului sau al setărilor noastre pentru module cookie.

8. Măsuri de securitate

Implementăm controale de securitate tehnice și organizaționale robuste, inclusiv criptare TLS/SSL, restricții de acces, autentificare cu doi factori (2FA) pentru zonele administrative, copii de rezervă securizate și monitorizare în timp real. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, vom notifica Autoritatea olandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) și persoanele afectate, dacă este necesar.

9. Drepturile dumneavoastră (Conform RGPD)

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces – obținerea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere – solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”).

• Dreptul la restricționarea prelucrării – limitarea prelucrării în anumite condiții.

• Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format care poate fi citit automat.

• Dreptul de opoziție – la prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct.

• Dreptul de retragere a consimțământului – pentru activități bazate pe consimțământul prealabil.

Solicitările pot fi trimise prin info@simracewebshop.com. Răspundem în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea olandeză pentru protecția datelor: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Divulgări legale

Putem divulga date cu caracter personal acolo unde legea o cere sau ca răspuns la solicitări legale valide (de exemplu, autoritățile fiscale sau organele de aplicare a legii). Astfel de dezvăluiri vor fi întotdeauna limitate la ceea ce este necesar din punct de vedere legal.

11. Informații de contact

Operator de date:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Țările de Jos
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Contact Protecția Datelor:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (subiect: „Privacy Inquiry”)

12. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Modificările semnificative vor fi anunțate prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe site-ul nostru.

Prezentare generală a sub-procesatorilor

• Shopify – comerț electronic și găzduire

• Microsoft 365/Outlook – e-mail și suită de birou

• Stripe / Mollie / PayPal – plăți

• PostNL / DHL / DPD / UPS / FedEx / Montapacking – logistică

• WebwinkelKeur / Trustpilot – recenzii clienți

• InformerOnline – contabilitate