Política de Devoluções – Sim Race Webshop B.V.

Versão: 28 de outubro de 2025
Detalhes da Empresa:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Países Baixos
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Período de Reflexão

Na Sim Race Webshop B.V., oferecemos um período de reflexão de 30 dias após a receção da sua encomenda. Durante este período, pode devolver a sua compra sem apresentar qualquer motivo.

Durante o período de reflexão, deve manusear o produto e a respetiva embalagem com cuidado. Apenas pode utilizar ou inspecionar o produto na medida do necessário para determinar se deseja ficar com ele.

2. Registar a Sua Devolução

Pode registar a sua devolução através da sua conta de cliente no nosso website ou utilizando o modelo de formulário de livre resolução (ver abaixo). O formulário preenchido pode ser enviado por e-mail para: info@simracewebshop.com.

Após registar a sua devolução, receberá as instruções de devolução da nossa parte. Terá então mais 14 dias para devolver o produto.

3. Morada de Devolução

Todas as devoluções devem ser enviadas para:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Países Baixos

4. Condições de Devolução

• O produto deve ser devolvido, sempre que razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais.

• Inclua todos os acessórios, manuais e componentes fornecidos com a sua devolução.

• Devoluções sem notificação prévia por e-mail ou registo na conta de cliente não podem ser processadas.

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário.

Nota: Se exercer o seu direito de livre resolução, o produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que razoavelmente possível, no estado e embalagem originais. Se o produto ou a embalagem estiverem mais danificados do que o necessário para verificar o produto, poderemos cobrar-lhe pela desvalorização resultante. Por favor, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que está devidamente embalado ao devolvê-lo.

Para exercer este direito, contacte-nos através de info@simracewebshop.com. Reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias após a notificação da sua devolução, desde que o produto tenha sido recebido em boas condições.

5. Exceções

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor.

• Produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene (por exemplo, vestuário ou auscultadores, caso o selo tenha sido rompido).

• Software com o selo rompido.

6. Garantia

A Sim Race Webshop vende muito — o que nós não vendemos é um “não”. E certamente não vendemos produtos defeituosos. Se o seu produto apresentar um defeito inesperadamente, garantiremos que a situação seja resolvida. Seguimos sempre a lei.

O que é que isto significa?
A garantia legal significa que um produto deve cumprir o que o consumidor pode razoavelmente esperar dele. A garantia do fabricante e qualquer garantia adicional fornecida pela Sim Race Webshop não afetam os seus direitos legais.

Se não tiver a certeza se o defeito do seu produto está coberto pela garantia, contacte-nos — ajudá-lo-emos imediatamente.

Na Sim Race Webshop, aplica-se uma garantia padrão de 2 anos a todos os nossos produtos. Alguns fabricantes oferecem garantias estendidas de 3 a 5 anos em determinados artigos. O período exato de garantia pode ser consultado na página do produto, sob as especificações do produto.

Se o seu produto estiver defeituoso e pretender comunicá-lo, clique no botão “Comunicar defeito” no nosso website ou contacte-nos através do formulário de contacto.

7. Defeito, Devolução ou Troca

Não está totalmente satisfeito com a sua compra ou o seu artigo está defeituoso? Lamentamos saber isso e estamos dispostos a ajudá-lo a encontrar uma solução — uma promessa é uma promessa.

7.1 Produto Defeituoso

O seu artigo ficou defeituoso? Resolveremos o problema para si. Pode escolher entre o tratamento através do fabricante ou diretamente connosco.
Se ainda estiver dentro do período de garantia e o defeito tiver ocorrido sem culpa sua, contacte-nos através do formulário de contacto.

Nota: Um produto defeituoso deve ser-nos devolvido na sua totalidade, incluindo todas as peças. Se o produto estiver incompleto, a garantia do fabricante poderá expirar.

7.2 Produto Não Ao Seu Gosto

Compreendemos que, ao encomendar online, possa querer testar um produto para ver se este satisfaz as suas necessidades. Não há problema — tem um período de reflexão de 30 dias para decidir.

Após registar a sua devolução, terá mais 14 dias para devolver o produto.

Clientes empresariais estão excluídos do direito de livre resolução de 30 dias.

8. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos uma confirmação.
Reembolsaremos o valor da compra no prazo de 14 dias após o registo da sua devolução, desde que o produto tenha sido recebido em boas condições.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o erro tenha sido nosso.

Se pagou com um cartão-presente, o valor será creditado na sua conta da loja sob a forma de crédito de loja.

9. Modelo de Formulário de Livre Resolução

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar resolver o contrato)

Para:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Países Baixos
✉️ info@simracewebshop.com

Modelo de Formulário de Livre Resolução

Pelo presente, comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () o meu/nosso contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens (*):

• Encomendado em (*): …………………………………………..

• Recebido em (*): …………………………………………..

• Nome(s) do(s) consumidor(es): …………………………………………..

• Morada do(s) consumidor(es): …………………………………………..

• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel): …………………………………………..

• Data: …………………………………………..

(*) Riscar o que não interessa.

10. Reclamações e Litígios

Pode acontecer que algo não corra conforme o planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro quaisquer reclamações enviando um e-mail para info@simracewebshop.com.

Se isso não conduzir a uma resolução, pode submeter o litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur em https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Desde 15 de fevereiro de 2016, é também possível para os consumidores dentro da UE registar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/odr.
Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local, é livre de a submeter através desta plataforma.