Política de Privacidade – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Versão: 28 de outubro de 2025

Sobre esta Política de Privacidade

A Sim Race Webshop B.V. (“Sim Race Webshop”, “nós”, “nosso” ou “nos”) valoriza a sua privacidade. Apenas processamos dados pessoais que sejam necessários para o funcionamento e melhoria dos nossos serviços e tratamos todas as informações recolhidas com cuidado. Nunca venderemos ou partilharemos os seus dados para fins comerciais.

Esta política explica que dados recolhemos, por que os recolhemos, com que base legal (ao abrigo do RGPD), durante quanto tempo os conservamos, com quem os partilhamos e que direitos tem relativamente aos seus dados pessoais.

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados (ver Secção 11).

1. Informações do Responsável pelo Tratamento

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere Países Baixos
CoC: 85163937 | VAT: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dependendo da sua utilização do nosso website e serviços, poderemos processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados do cliente: nome, morada, país, nome da empresa, e-mail, número de telefone, detalhes da encomenda, método de pagamento/envio escolhido e informações sobre devoluções/garantias.

• Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe encriptada, histórico de encomendas, moradas de faturação/envio.

• Detalhes de pagamento: referência e estado limitados da transação (os dados de pagamento reais são geridos pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento).

• Dados de apoio ao cliente: mensagens, reclamações, pedidos de garantia, informações de RMA.

• Dados de avaliações: nome ou alcunha, e-mail (para validação), conteúdo da avaliação e data.

• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, ID de sessão, URLs de referência, tipo de dispositivo, registos de utilização.

• Dados de marketing e newsletter: endereço de e-mail, dados de interação (aberturas, cliques — apenas com consentimento).

Não processamos categorias especiais de dados pessoais e não visamos indivíduos com menos de 16 anos.

3. Finalidades e Bases Legais

Processamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Cumprimento da encomenda: para processar e enviar a sua encomenda, gerir devoluções e tratar faturas.
  Base legal: execução de um contrato; obrigação legal (cumprimento fiscal).

• Apoio ao cliente: para responder a questões e fornecer assistência pós-venda.
  Base legal: execução de um contrato; interesse legítimo.

• Gestão de conta: para fornecer acesso seguro à sua conta online.
  Base legal: execução de um contrato.

• Prevenção de fraude e segurança: para proteger os nossos sistemas, detetar abusos e manter a integridade do website.
  Base legal: interesse legítimo; obrigação legal.

• Avaliações: para recolher e exibir feedback verificado dos clientes.
  Base legal: interesse legítimo; consentimento, se necessário.

• Marketing e newsletters: para enviar ofertas e atualizações, caso tenha optado por recebê-las.
  Base legal: consentimento (pode ser retirado a qualquer momento).

• Análise e otimização do website: para compreender o comportamento do utilizador e melhorar a funcionalidade.
  Base legal: consentimento (cookies não essenciais); interesse legítimo para cookies essenciais.

• Obrigações legais: para cumprir requisitos de contabilidade, fiscais e de manutenção de registos legais.
  Base legal: obrigação legal.

4. Partilha de Dados com Processadores

Apenas partilhamos dados com parceiros cuidadosamente selecionados, necessários para fornecer os nossos serviços. Estas entidades terceiras atuam como processadores de dados ao abrigo do RGPD e processam os dados apenas seguindo as nossas instruções.

4.1 Plataforma de Webshop

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Aloja a nossa webshop, processa encomendas e armazena dados transacionais de forma segura. Os dados podem ser processados fora do EEE (ver Secção 6).

4.2 Software de E-mail e Escritório

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – utilizado para comunicações empresariais e armazenamento interno de documentos.

4.3 Fornecedores de Pagamento

Dependendo do método de pagamento escolhido, são partilhadas informações limitadas (nome, país, referência da encomenda, montante da transação) com:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Estes processadores podem utilizar medidas adicionais de prevenção de fraude e verificações de crédito (para opções de pagamento diferido).

4.4 Envios e Logística

Para entregar as suas encomendas, partilhamos o nome, morada, e-mail e número de telefone com parceiros logísticos:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (caso se aplique o cumprimento através de armazém)

4.5 Avaliações

Utilizamos:

• WebwinkelKeur – para convites e recolha de avaliações.

• Trustpilot – para feedback independente (se ativo).

4.6 Contabilidade

InformerOnline B.V. – utilizado para contabilidade e faturação em conformidade com a lei contabilística neerlandesa.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de Dados

• Dados de encomenda/fatura: 7 anos (retenção fiscal legal).

• Dados da conta: mantidos enquanto a sua conta estiver ativa; eliminados após encerramento (dados de faturação retidos conforme exigido por lei).

• Dados de apoio ao cliente: até 2 anos após a resolução.

• Dados de newsletter: até que cancele a subscrição; registos de consentimento mantidos por até 6 meses.

• Dados de análise: retidos de acordo com as suas definições de cookies e limites das ferramentas (máx. 26 meses para o Google Analytics).

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos processadores (por exemplo, Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo para os Estados Unidos ou Canadá.

Nesses casos, os dados são salvaguardados através de:

• Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia; e/ou

• Certificação ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA; e/ou

• medidas de segurança adicionais (encriptação, acesso limitado).

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Quando visita o nosso website pela primeira vez, aparece um banner de cookies que lhe permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais.

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o checkout, segurança e funcionalidade do carrinho.

• Cookies analíticos (com consentimento): via Google Analytics 4 (anonimização de IP ativada). Utilizados para monitorizar o desempenho do site.

• Cookies de marketing (com consentimento): por exemplo, Google Ads, Meta Pixel ou rastreio da Shopify para medição de conversão.

Pode modificar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através do seu navegador ou das nossas definições de cookies.

8. Medidas de Segurança

Implementamos controlos de segurança técnicos e organizacionais robustos, incluindo encriptação TLS/SSL, restrições de acesso, autenticação de dois fatores (2FA) para áreas de administração, backups seguros e monitorização em tempo real. No caso de uma violação de dados pessoais, notificaremos a Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) e os indivíduos afetados, se necessário.

9. Os Seus Direitos (Ao abrigo do RGPD)

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – obter uma cópia dos seus dados pessoais.

• Direito de retificação – corrigir dados imprecisos ou incompletos.

• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”).

• Direito à limitação – limitar o processamento sob determinadas condições.

• Direito à portabilidade dos dados – receber os seus dados num formato legível por máquina.

• Direito de oposição – ao processamento baseado em interesse legítimo ou marketing direto.

• Direito de retirar o consentimento – para atividades baseadas em consentimento prévio.

Os pedidos podem ser submetidos através de info@simracewebshop.com. Respondemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados neerlandesa: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Divulgações Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei ou em resposta a pedidos legais válidos (por exemplo, autoridades fiscais ou de aplicação da lei). Tais divulgações serão sempre limitadas ao que for legalmente necessário.

11. Informações de Contacto

Responsável pelo Tratamento de Dados:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere Países Baixos
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Contacto para Proteção de Dados:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (assunto: “Privacy Inquiry”)

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. A versão mais recente está sempre disponível no nosso website. Alterações materiais serão anunciadas via e-mail ou através de um aviso visível no nosso site.

Visão Geral dos Subprocessadores

• Shopify – comércio eletrónico e alojamento

• Microsoft 365/Outlook – e-mail e pacote de escritório

• Stripe / Mollie / PayPal – pagamentos

• PostNL / DHL / DPD / UPS / FedEx / Montapacking – logística

• WebwinkelKeur / Trustpilot – avaliações de clientes

• InformerOnline – contabilidade