Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus datos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso y del país, y se muestran en la cesta y en el momento de pagar.
¿Puedo recoger mis productos?
No, no es posible. Trabajamos con logística automatizada y solo podemos realizar envíos.
¿Qué transportistas utiliza para sus envíos?
Enviamos con los siguientes transportistas:
PostNL
DPD
DHL
DHL Pallet (sólo UE)
UPS (Global)
FedEx (Global)
Para pedidos por valor superior a €1000, enviamos con seguro por defecto utilizando los siguientes transportistas:
PostNL
UPS
¿Cuál es el tiempo de tránsito hasta que recibo mi paquete?
Los transportistas proporcionan un tiempo de tránsito estimado, pero se trata de una aproximación y puede variar ligeramente. Asegúrese de consultar la información de seguimiento.
Para obtener más información sobre los tiempos de tránsito, le recomendamos que visite nuestra página Información de envío.
Los pedidos procedentes de los Países Bajos o Bélgica suelen tener un plazo de entrega de 24 horas una vez enviados.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Los plazos de envío se indican en la página de cada producto. La mayoría de los pedidos realizados antes de las 23:45 se envían el mismo día, con la excepción de los países fuera de Europa o los pedidos enviados a través de UPS o FedEx. La hora límite para UPS es las 11:00 AM, y para FedEx, las 2:00 PM CEST.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones. Ofrecemos tarifas de envío en tiempo real a través de UPS o FedEx. Si no ve los gastos de envío en la caja, significa que UPS o FedEx no realizan envíos a su país de destino.
UPS y FedEx podrían ofrecer envíos a su país en el futuro.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puede ver los gastos de envío en la página de pago después de introducir su dirección de destino. Aquí encontrará el coste total, incluido el precio con IVA y/o sin IVA si utiliza una dirección fuera de la UE. Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar el IVA y los recargos en la aduana. Para más información, visite nuestra página Información de envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
"Ofrecemos una política de devolución de 30 días, que le permite solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción del artículo. Para poder optar a ella, el artículo debe estar sin estrenar, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, acompañado del recibo.
Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud de devolución. Tenga en cuenta que usted es responsable de devolver
¿Cuál es mi plazo de reflexión?
El periodo de reflexión es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Después, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Siempre recomendamos conservar el recibo de envío.
Compras exentas de IVA B2B (UE):
"Las empresas con un número de IVA válido pueden acogerse a la exención del IVA. Sin embargo, las compras exentas de IVA deben enviarse a la dirección de facturación de la empresa, que debe coincidir con la dirección registrada en VIES.
Para solicitarlo, primero regístrese como cliente B2B (aquí). Verificaremos su número de IVA y, una vez validado, su cuenta se actualizará para reflejar el 0% de IVA.
Normas de IVA de los países no pertenecientes a la UE:
"Los clientes con dirección de envío fuera de la UE están exentos del IVA al pagar. Sin embargo, pueden aplicarse derechos de importación e IVA local a la llegada a su país. Estas tasas pueden abonarse cómodamente a través del transportista.
Para más información, visita nuestra página de Información sobre envíos."
Normas de IVA de los países de la UE:
"A partir de junio de 2021, todas las tiendas web deberán aplicar el IVA en función del tipo de IVA de cada país de la UE. Esto significa que nuestros precios de venta pueden variar en función de tu destino.
Para más detalles, visita nuestra página de Información de envío o consulta la sección 'Acerca del IVA' en la página de cada producto, situada debajo del precio del producto."
Productos eléctricos (Enchufes)
Somos una empresa europea con sede en los Países Bajos. Tenga en cuenta que los productos eléctricos vienen con un enchufe estándar de la UE y están diseñados para el mercado europeo. La mayoría de los productos pueden utilizarse en todo el mundo, pero tendrá que adquirir un adaptador de enchufe para su país. La excepción son los productos Asetek, que vienen con enchufes universales en el embalaje.
¿Cuál es su información de contacto?
"Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +31(0)852006202, por correo electrónico en info@simracewebshop.com, o a través de WhatsApp".
¿Tiene una tienda física?
No, ya no tenemos tienda física.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Utilizamos muchas opciones de pago. Ideal, paypal, tarjeta de crédito, e incluso pagar a plazos o cuotas. No hay costes adicionales asociados con el proveedor de pago. iDeal In3 cuotas que paga sin intereses a través de iDeal in3 o Klarna.
¿Cuáles son sus datos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del peso y del país, y se muestran en la cesta y en el momento de pagar.
¿Puedo recoger mis productos?
No, no es posible. Trabajamos con logística automatizada y solo podemos realizar envíos.
¿Qué transportistas utiliza para sus envíos?
Enviamos con los siguientes transportistas:
PostNL
DPD
DHL
DHL Pallet (sólo UE)
UPS (Global)
FedEx (Global)
Para pedidos por valor superior a €1000, enviamos con seguro por defecto utilizando los siguientes transportistas:
PostNL
UPS
¿Cuál es el tiempo de tránsito hasta que recibo mi paquete?
Los transportistas proporcionan un tiempo de tránsito estimado, pero se trata de una aproximación y puede variar ligeramente. Asegúrese de consultar la información de seguimiento.
Para obtener más información sobre los tiempos de tránsito, le recomendamos que visite nuestra página Información de envío.
Los pedidos procedentes de los Países Bajos o Bélgica suelen tener un plazo de entrega de 24 horas una vez enviados.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Los plazos de envío se indican en la página de cada producto. La mayoría de los pedidos realizados antes de las 23:45 se envían el mismo día, con la excepción de los países fuera de Europa o los pedidos enviados a través de UPS o FedEx. La hora límite para UPS es las 11:00 AM, y para FedEx, las 2:00 PM CEST.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones. Ofrecemos tarifas de envío en tiempo real a través de UPS o FedEx. Si no ve los gastos de envío en la caja, significa que UPS o FedEx no realizan envíos a su país de destino.
UPS y FedEx podrían ofrecer envíos a su país en el futuro.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puede ver los gastos de envío en la página de pago después de introducir su dirección de destino. Aquí encontrará el coste total, incluido el precio con IVA y/o sin IVA si utiliza una dirección fuera de la UE. Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar el IVA y los recargos en la aduana. Para más información, visite nuestra página Información de envío.
¿Cuál es su política de devoluciones?
"Ofrecemos una política de devolución de 30 días, que le permite solicitar una devolución en los 30 días siguientes a la recepción del artículo. Para poder optar a ella, el artículo debe estar sin estrenar, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, acompañado del recibo.
Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta y envíe una solicitud de devolución. Tenga en cuenta que usted es responsable de devolver
¿Cuál es mi plazo de reflexión?
El periodo de reflexión es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Después, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Siempre recomendamos conservar el recibo de envío.
Compras exentas de IVA B2B (UE):
"Las empresas con un número de IVA válido pueden acogerse a la exención del IVA. Sin embargo, las compras exentas de IVA deben enviarse a la dirección de facturación de la empresa, que debe coincidir con la dirección registrada en VIES.
Para solicitarlo, primero regístrese como cliente B2B (aquí). Verificaremos su número de IVA y, una vez validado, su cuenta se actualizará para reflejar el 0% de IVA.
Normas de IVA de los países no pertenecientes a la UE:
"Los clientes con dirección de envío fuera de la UE están exentos del IVA al pagar. Sin embargo, pueden aplicarse derechos de importación e IVA local a la llegada a su país. Estas tasas pueden abonarse cómodamente a través del transportista.
Para más información, visita nuestra página de Información sobre envíos."
Normas de IVA de los países de la UE:
"A partir de junio de 2021, todas las tiendas web deberán aplicar el IVA en función del tipo de IVA de cada país de la UE. Esto significa que nuestros precios de venta pueden variar en función de tu destino.
Para más detalles, visita nuestra página de Información de envío o consulta la sección 'Acerca del IVA' en la página de cada producto, situada debajo del precio del producto."
Productos eléctricos (Enchufes)
Somos una empresa europea con sede en los Países Bajos. Tenga en cuenta que los productos eléctricos vienen con un enchufe estándar de la UE y están diseñados para el mercado europeo. La mayoría de los productos pueden utilizarse en todo el mundo, pero tendrá que adquirir un adaptador de enchufe para su país. La excepción son los productos Asetek, que vienen con enchufes universales en el embalaje.
¿Cuál es su información de contacto?
"Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +31(0)852006202, por correo electrónico en info@simracewebshop.com, o a través de WhatsApp".
¿Tiene una tienda física?
No, ya no tenemos tienda física.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Utilizamos muchas opciones de pago. Ideal, paypal, tarjeta de crédito, e incluso pagar a plazos o cuotas. No hay costes adicionales asociados con el proveedor de pago. iDeal In3 cuotas que paga sin intereses a través de iDeal in3 o Klarna.