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Índice:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento
Artículo 8 – Derecho de exclusión de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de quejas
Artículo 15 – Controversias
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
1. Plazo de reflexión: el plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de profesión o negocio y celebra contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Duración de la transacción: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente, de forma que posibilite la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario facilita y que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona natural o estatutaria que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del contrato, se utilizan sólo una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario se encuentren al mismo tiempo en la misma habitación.
11. Términos y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstaart 8
1326JH AlmerePaíses Bajos
Número de teléfono: +31 (0) 85 200 6202
Dirección de correo electrónico: info@simracewebshop.com
Número de CoC: 85163937
Número de IVA: NL863531611B01
Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia entre empresario y consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en casa del empresario y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal forma que éste pueda almacenarlo fácilmente. en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que a petición del consumidor se enviarán gratuitamente por medios electrónicos o de otro modo.
4. En caso de que las condiciones específicas del producto o servicio se apliquen además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor podrá, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, siempre invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales en cualquier momento son total o parcialmente nulas o destruidas, entonces el contrato y estas condiciones permanecerán intactos y la estipulación correspondiente será reemplazada por una disposición que la intención del original se acerca a tanto como sea posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deberán evaluarse “según el espíritu” de estos términos y condiciones generales.
7. Las oscuridades sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones deben explicarse "según el espíritu" de estos términos y condiciones.
Artículo 4 – La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, así se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta es sin obligaciones. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que sea posible una valoración adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación o disolución del contrato.
5. Los productos con imágenes son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información que resulta clara para el consumidor sobre qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
el precio con impuestos incluidos;
los posibles costos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y qué actos son necesarios para ello;
si aplica o no el derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado
si el acuerdo se presenta después de la celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos proporcionados por él en virtud del contrato y repararlos si es necesario;
cualquier otro idioma en el que, además del holandés, pueda celebrarse el contrato;
los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de duración de la transacción.
Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede – dentro de los marcos legales – informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud y tiene derecho a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada de forma accesible por el consumidor en un soporte duradero, la siguiente información:
a. la dirección de visita del establecimiento comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con sus quejas;
b. las condiciones y la manera en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
do. la información sobre garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el artículo 4 apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
mi. los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En caso de transacción extendida, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Cada contrato se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Al entregar productos:
1. Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin necesidad de indicar los motivos en el plazo de 30 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto o no. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, estará obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá anunciarlo mediante el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 30 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha anunciado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, o el consumidor no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
Al prestar servicios:
5. Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ningún motivo durante al menos 30 días, a partir del día de la celebración del contrato.
6. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, correrá con los gastos de devolución del bien.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible y a más tardar 30 días después de la cancelación. Sin embargo, la condición es que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o que se pueda presentar prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que éste autorice explícitamente otro método de pago.
3. En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de la depreciación del producto.
4. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no proporciona toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto deberá hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración. del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que sean de carácter claramente personal;
do. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
d. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
mi. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
F. para periódicos y revistas sueltos;
gramo. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
a. respecto de servicios de alojamiento, transporte, restauración o para realizar actividades de ocio en una fecha determinada o durante un período determinado;
b. cuya entrega se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
do. en materia de apuestas y loterías.
Artículo 9 – El precio
1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se incrementarán, salvo cambios de precios por cambios en los tipos del IVA.
2. Al contrario de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables, cuando se trate de precios que estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios indicativos se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
a. sean el resultado de normas o estipulaciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato con efectos a partir del día en que comienza el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión. En caso de errores de impresión, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio equivocado.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de virtud y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. el contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de las 4 semanas siguientes a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El plazo de garantía del empresario coincide con el plazo de garantía del fabricante. El empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o si el consumidor los ha reparado y/o procesado por terceros;
Los productos entregados están expuestos a condiciones anormales o manipulación negligente o contraria a las instrucciones del empresario y/o son manipulados en el embalaje;
El defecto total o parcial es el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo debidamente en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero a más tardar en 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos mencionados. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible y a más tardar 30 días después de la terminación.
6. Si la entrega de un producto solicitado parece imposible, el empresario se esforzará en poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente que se le comunique al empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 12 – Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Cancelación
1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de hasta a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo estipulado, teniendo en cuenta la cancelación acordada. normas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.
3. El consumidor podrá, en los contratos a que se refieren los apartados anteriores:
cancelar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento específico o en un período determinado;
al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
Cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario se haya estipulado.
Extensión
4. Un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.
5. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende a la entrega regular de diarios, periódicos y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un plazo determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor podrá cancelar este contrato prorrogado antes de que finalice la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un día. mes y un plazo de preaviso de tres meses como máximo en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, periódicos y revistas.
7. Un contrato de duración limitada de entrega regular de diarios, periódicos y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no puede prorrogarse tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o de introducción.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá resolver el contrato en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes de finalizar el plazo pactado.
Artículo 13 – Pago
1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los siete días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de contrato para la prestación de un servicio, este período comenzará después de el consumidor ha recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene el deber de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
3. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a las restricciones legales, de cobrar los costes razonables que le hayan sido anunciados antes al consumidor.
Artículo 14 – Procedimiento de quejas
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de queja.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario dentro de los 7 días siguientes a que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 30 días desde la fecha de su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en el plazo de 30 días con un aviso de recepción e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una controversia que es susceptible de solución de controversias.
5. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y si las quejas no pueden resolverse de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía activa a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ (esto solo se aplica a clientes holandeses y/o belgas). Si hasta entonces no se ha encontrado una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tratada por el comité de arbitraje designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisión del mismo es vinculante y tanto el empresario como el consumidor deben estar de acuerdo con esta decisión vinculante. Hay costos asociados con la presentación de una disputa al comité de arbitraje que debe ser pagado por el consumidor al comité correspondiente. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea.
6. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique por escrito lo contrario.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, éste sustituirá o reparará los productos de su elección o los productos entregados al consumidor de forma gratuita.
Artículo 15 – Controversias
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes
Las disposiciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones no podrán ser a expensas del consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.
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Modelo de formulario de cancelación (sólo rellena este formulario y devuélvelo si quieres cancelar el contrato)