Všeobecné obchodní podmínky EU

Obsah

• Článek 1 – Definice

• Článek 2 – Identita podnikatele

• Článek 3 – Rozsah působnosti

• Článek 4 – Nabídka

• Článek 5 – Dohoda

• Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

• Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

• Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

• Článek 9 – Cena

• Článek 10 – Shoda s požadavky a záruka

• Článek 11 – Dodání a plnění

• Článek 12 – Průběžné transakce: Doba trvání, ukončení a prodloužení

• Článek 13 – Platba

• Článek 14 – Postup při podávání stížností

• Článek 15 – Spory

• Článek 16 – Doplňující nebo odlišná ustanovení

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách platí následující definice:

Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti a která uzavírá smlouvu uzavřenou na dálku s podnikatelem.
Den: kalendářní den.
Opakovaná transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u nichž je povinnost dodání a/nebo nákupu rozložena v čase.
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje uchovávat informace, které jsou jim osobně určeny, takovým způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení do těchto informací a jejich nezměněnou reprodukci.
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty na rozmyšlenou.
Vzorový formulář pro odstoupení: vzorový formulář pro odstoupení poskytnutý podnikatelem, který může spotřebitel vyplnit, pokud si přeje uplatnit své právo na odstoupení.
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku.
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, přičemž až do uzavření smlouvy včetně se výlučně využívá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně přítomni ve stejném prostoru.
Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nizozemsko
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Obchodní komora): 85163937
DIČ: NL863531611B01

Článek 3 – Rozsah působnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a každou objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku musí být spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to přiměřeně možné, musí být před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout v provozovně podnikatele a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve bezplatně zaslány.

Je-li smlouva uzavřená na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek, v odchylce od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, spotřebiteli zpřístupněn elektronickými prostředky takovým způsobem, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze s Všeobecnými obchodními podmínkami seznámit se elektronicky a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány, a to buď elektronicky, nebo jiným způsobem.

V případě, že kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek platí také zvláštní podmínky týkající se konkrétního produktu nebo služby, použijí se druhý a třetí odstavec přiměřeně; v případě rozporu mezi těmito podmínkami se spotřebitel může vždy odvolat na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud se jedno nebo více ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek kdykoli stane zcela nebo částečně neplatným či bude zrušeno, zůstává smlouva i tyto podmínky v platnosti ve zbývající části a příslušné ustanovení bude bezodkladně nahrazeno po vzájemné dohodě ustanovením, které se co nejvíce přibližuje smyslu původního ustanovení.

Situace, na které se tyto Všeobecné obchodní podmínky nevztahují, je třeba posuzovat „v duchu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Jakékoli nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek je třeba vykládat „v duchu“ těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podána s určitými podmínkami, musí být tato skutečnost v nabídce výslovně uvedena.

Tato nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených výrobků a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, představují tyto věrné zobrazení nabízených výrobků a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.

Všechny obrázky, technické údaje a informace uvedené v nabídce mají pouze orientační charakter a nemohou být důvodem k nároku na náhradu škody ani k zrušení smlouvy.

Obrázky doprovázející produkty věrně zachycují nabízené produkty. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti vyplývají z přijetí nabídky. Jedná se zejména o:

• cena včetně daní;

• případné náklady na dopravu;

• způsob, jakým bude smlouva uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu zapotřebí;

• zda se právo na odstoupení od smlouvy uplatňuje či nikoli;

• způsob platby, dodání a plnění smlouvy;

• lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou podnikatel zaručuje cenu;

• výše sazby za dálkovou komunikaci, pokud se náklady na využití prostředků dálkové komunikace vypočítávají na jiném základě než podle základní sazby pro daný komunikační prostředek;

• zda bude smlouva po jejím uzavření archivována a, pokud ano, jak si ji může spotřebitel prohlédnout;

• způsob, jakým si spotřebitel může před uzavřením smlouvy zkontrolovat a v případě zájmu obnovit údaje, které v souvislosti s touto smlouvou poskytl;

• všechny jazyky, v nichž lze kromě nizozemštiny tuto smlouvu uzavřít;

• kodexy chování, k jejichž dodržování se podnikatel zavázal, a způsob, jakým si spotřebitel může tyto kodexy chování prohlédnout v elektronické podobě; a

• minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě opakované transakce.

Článek 5 – Dohoda

S výhradou ustanovení odstavce 4 se smlouva uzavírá v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickými prostředky, je podnikatel povinen neprodleně potvrdit přijetí této nabídky elektronickými prostředky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí této nabídky, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Je-li smlouva uzavřena elektronicky, je podnikatel povinen přijmout vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečného elektronického přenosu údajů a zajistit bezpečné webové prostředí. Pokud má spotřebitel možnost platit elektronicky, je podnikatel povinen v této souvislosti dodržovat příslušná bezpečnostní opatření.

Podnikatel může v rámci zákonných předpisů získat informace o tom, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, jakož i o všech skutečnostech a faktorech relevantních pro odpovědné uzavření smlouvy uzavřené na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření pádné důvody k tomu, aby smlouvu neuzavřel, je oprávněn objednávku nebo žádost s uvedením důvodů odmítnout nebo k plnění připojit zvláštní podmínky.

Podnikatel je povinen poskytnout spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalém datovém nosiči tak, aby k nim měl přístup:

• návštěvní adresa podniku podnikatele, na kterou může spotřebitel podávat stížnosti;

• podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;

• informace o zárukách a stávajících poprodejních službách;

• údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, ledaže by podnikatel tyto údaje spotřebiteli již poskytl před plněním smlouvy;

• podmínky pro ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.

V případě pokračující transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva se uzavírá s odkladnou podmínkou, že dané výrobky budou v dostatečném množství k dispozici.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Pro dodání zboží:
Při nákupu zboží má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určený a podnikateli oznámený zástupce obdržel zboží.

Během lhůty na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zacházet s výrobkem a obalem opatrně. Spotřebitel smí výrobek vybalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby mohl posoudit, zda si jej přeje ponechat. Pokud spotřebitel využije právo na odstoupení od smlouvy, je povinen vrátit podnikateli výrobek se všemi dodanými doplňky a – je-li to rozumně možné – v původním stavu a obalu, a to v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud si spotřebitel přeje uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom podnikatele informovat do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel musí toto oznámení učinit pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným komunikačním prostředkem, například e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí zboží vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například prostřednictvím dokladu o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 spotřebitel neoznámil, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a/nebo nevrátil zboží podnikateli, je nákup považován za uzavřený.

Pro poskytování služeb:
V případě poskytování služeb má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Chce-li spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí postupovat podle přiměřených a jasných pokynů, které mu podnikatel v této souvislosti poskytl spolu s nabídkou a/nebo nejpozději při dodání zboží.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, hradí nanejvýš náklady na zpáteční zásilku.

Pokud spotřebitel již uhradil určitou částku, je podnikatel povinen tuto částku vrátit co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou pro vrácení částky je, že internetový prodejce již zboží obdržel zpět nebo že lze předložit přesvědčivý důkaz o kompletním vrácení zásilky. Vrácení peněz se provádí stejným platebním způsobem, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným platebním způsobem.

V případě poškození výrobku v důsledku nedbalého zacházení ze strany spotřebitele nese spotřebitel odpovědnost za případné snížení hodnoty výrobku.

Spotřebitel nemůže být činěn odpovědným za snížení hodnoty výrobku, pokud podnikatel neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy; toto musí být provedeno před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u výrobků popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze v případě, že to podnikatel jasně uvedl v nabídce nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u těchto výrobků:

• které podnikatel vyrábí podle specifikací spotřebitele;

• které mají zjevně osobní charakter;

• které nelze vzhledem k jejich povaze vrátit;

• které se mohou rychle zkazit nebo ztratit čerstvost;

• jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;

• pro jednotlivé noviny a časopisy;

• v případě zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;

• u hygienických výrobků, u nichž spotřebitel porušil bezpečnostní uzávěr.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u těchto služeb:

• týkající se ubytování, dopravy, stravovacích služeb nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty v určitý den nebo v určitém období;

• jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy;

• týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nedojde ke zvýšení cen nabízených produktů a/nebo služeb, s výjimkou cenových změn způsobených změnami sazeb DPH.

Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které podnikatel nemá žádný vliv, za proměnlivé ceny. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že uvedené ceny jsou pouze orientační, budou v nabídce výslovně uvedeny.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.

Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že to podnikatel výslovně stanovil a:

• jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo

• Spotřebitel je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.

Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

Všechny ceny jsou uvedeny s výhradou tiskových a typografických chyb. Za následky tiskových a typografických chyb se nepřebírá žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není podnikatel povinen dodat zboží za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda s požadavky a záruka

Podnikatel zaručuje, že výrobky a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, se specifikacemi uvedenými v nabídce, s přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a se zákonnými ustanoveními a/nebo vládními předpisy platnými ke dni uzavření smlouvy. Je-li to sjednáno, podnikatel rovněž zaručuje, že výrobek je vhodný i pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané výrobky je nutné nahlásit podnikateli písemně do 2 měsíců od zjištění vady.

Záruční lhůta poskytovaná podnikatelem odpovídá záruční lhůtě stanovené výrobcem. Podnikatel však v žádném případě neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro konkrétní použití ze strany spotřebitele, ani za jakékoli rady týkající se používání či aplikace těchto výrobků.

Záruka se nevztahuje v následujících případech:

• spotřebitel dodané výrobky sám opravil a/nebo upravil, případně je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

• dodané výrobky byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno nedbale či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s pokyny uvedenými na obalu;

• tato vada je zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy či kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel je povinen postupovat s nejvyšší možnou pečlivostí při přijímání objednávek na výrobky a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.

S náležitým ohledem na ustanovení odstavce 4 tohoto článku je společnost povinna vyřídit přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, ledaže by spotřebitel souhlasil s delší dodací lhůtou. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo pokud nelze objednávku realizovat či ji lze realizovat pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo bezplatně od smlouvy odstoupit. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.

Všechny dodací lhůty jsou pouze orientační. Spotřebitel nemůže z uvedených lhůt odvozovat žádná práva. Překročení lhůty neopravňuje spotřebitele k náhradě škody.

V případě zrušení smlouvy v souladu s odstavcem 3 tohoto článku je podnikatel povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení smlouvy.

Pokud se dodání objednaného zboží ukáže jako nemožné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že se jedná o dodávku náhradního zboží. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení zboží hradí podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty zboží nese podnikatel až do okamžiku předání spotřebiteli nebo jím předem určenému zástupci, o kterém byl podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Průběžné transakce: Doba trvání, ukončení a prodloužení

Výpověď
Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, a to při dodržení sjednaných pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty v délce nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci této doby s náležitým dodržením dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce vypovědět.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích vypovědět:

• kdykoli, aniž by to bylo omezeno na výpověď k určitému datu nebo v určitém období;

• alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel spotřebitel;

• vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel stanovil pro sebe.

Obnovení
Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být mlčky obnovena ani prodloužena na dobu určitou.

Na rozdíl od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou nejvýše tří měsíců, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu ke konci prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků nebo poskytování služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce a s výpovědní lhůtou nejvýše tří měsíců v případě, že se smlouva týká pravidelného, avšak méně než jednou měsíčně, denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou o pravidelném doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a automaticky končí po uplynutí zkušební nebo úvodní lhůty.

Doba trvání
Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce, ledaže by výpověď před uplynutím sjednané doby trvání byla v rozporu s zásadami přiměřenosti a spravedlnosti.

Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí spotřebitel uhradit dlužné částky do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6 odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.

Spotřebitel je povinen bezodkladně nahlásit podnikateli nesrovnalosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě, že spotřebitel neuhradí platbu, má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat spotřebiteli přiměřené náklady, které mu byly předem sděleny.

Článek 14 – Postup při podávání stížností

Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro vyřizování stížností a stížnost vyřizuje v souladu s tímto postupem.

Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy do 2 měsíců od okamžiku, kdy spotřebitel vady zjistil, a to v úplném a jasném popisu.

Na stížnosti podané podnikateli je třeba odpovědět do 14 dnů od data jejich přijetí. Pokud vyřízení stížnosti vyžaduje předvídatelně delší dobu, podnikatel v rámci této 14denní lhůty zašle potvrzení o přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze stížnost vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu pro řešení sporů.

Spotřebitel musí svou stížnost nejprve adresovat podnikateli. Pokud je internetový obchod členem organizace WebwinkelKeur a v případě stížností, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou, musí se spotřebitel obrátit na WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), která bezplatně zprostředkuje řešení sporu. Zkontrolujte, zda má tento internetový obchod platné členství na stránkách https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Článek 15 – Spory

Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje výhradně nizozemské právo, a to i v případě, že má spotřebitel bydliště v zahraničí.

Vídeňská úmluva o prodejní smlouvě se neuplatňuje.

Článek 16 – Doplňující nebo odlišná ustanovení

Doplňující ustanovení nebo ustanovení, která se od těchto Všeobecných obchodních podmínek odchylují, nesmějí být na úkor spotřebitele a musí být sjednána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalém nosiči dat.