Allmänna villkor EU

Innehållsförteckning

• Artikel 1 – Definitioner

• Artikel 2 – Företagarens identitet

• Artikel 3 – Tillämplighet

• Artikel 4 – Erbjudandet

• Artikel 5 – Avtalet

• Artikel 6 – Ångerrätt

• Artikel 7 – Kostnader vid ånger

• Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

• Artikel 9 – Priset

• Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

• Artikel 11 – Leverans och utförande

• Artikel 12 – Kontinuerliga transaktioner: löptid, uppsägning och förlängning

• Artikel 13 – Betalning

• Artikel 14 – Klagomålsförfarande

• Artikel 15 – Tvister

• Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
Konsument: den fysiska person som inte agerar för ändamål som rör dennes handel, verksamhet, hantverk eller yrke och som ingår ett distansavtal med företagaren.
Dag: kalenderdag.
Kontinuerlig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster för vilka leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tid.
Varaktigt medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Standardformulär för ånger: det standardformulär för ånger som tillhandahålls av företagaren och som konsumenten kan fylla i när denne önskar utnyttja sin ångerrätt.
Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal som ingåtts inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, varvid man fram till och med avtalets ingående uteslutande använder ett eller flera medel för distanskommunikation.
Medel för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren samtidigt befinner sig i samma utrymme.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för företagaren.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederländerna
T +31 (0)85 200 6202
E info@simracewebshop.com
KVK (Handelskammaren): 85163937
Momsnr: NL863531611B01

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan inspekteras hos företagaren och att de snarast möjligt kommer att skickas kostnadsfritt på konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kostnadsfritt kommer att skickas på konsumentens begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt.

I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor även gäller utöver dessa allmänna villkor, ska det andra och tredje stycket tillämpas mutatis mutandis, och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor förbli i kraft i övrigt och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål, genom ömsesidig överenskommelse, ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.

Situationer som inte täcks av dessa allmänna villkor måste bedömas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.

Oklarheter rörande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste tolkas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen framgå av erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilder som medföljer produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• priset inklusive skatter;

• eventuella fraktkostnader;

• hur avtalet kommer att ingås och vilka handlingar som krävs för detta;

• huruvida ångerrätten gäller eller inte;

• metod för betalning, leverans och utförande av avtalet;

• tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;

• nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda medel för distanskommunikation beräknas på en annan grund än grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

• om avtalet kommer att arkiveras efter dess ingående och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

• hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som lämnats av denne i samband med avtalet;

• eventuella språk på vilka avtalet kan ingås utöver nederländska;

• de uppförandekoder som företagaren har anslutit sig till och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och

• minimivaraktigheten för distansavtalet i händelse av en kontinuerlig transaktion.

Artikel 5 – Avtalet

Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därvid fastställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten upplösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.

Företagaren kan, inom juridiska ramar, inhämta information om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt om alla fakta och faktorer som är relevanta för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har denne rätt att vägra en beställning eller begäran, med angivande av skäl, eller att ställa särskilda villkor för utförandet.

Företagaren ska tillhandahålla följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

• besöksadressen till företagarens verksamhet där konsumenten kan framföra klagomål;

• villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om undantag från ångerrätten;

information om garantier och befintlig kundservice efter köpet;

• uppgifterna i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit dessa uppgifter till konsumenten innan avtalets utförande;

• kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd tid.

Vid en kontinuerlig transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de aktuella produkterna finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange några skäl inom 30 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en företrädare som tidigare utsetts av konsumenten och gjorts känd för företagaren, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om konsumenten önskar behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till företagaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av företagaren.

Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är konsumenten skyldig att meddela företagaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra denna anmälan med hjälp av standardformuläret för ånger eller genom ett annat kommunikationsmedel såsom e-post. Efter att konsumenten har angett att denne önskar utnyttja ångerrätten måste konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom bevis på försändelse.

Om konsumenten efter utgången av de tidsfrister som nämns i punkt 2 och 3 inte har angett att denne önskar utnyttja ångerrätten och/eller inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet ett faktum.

Vid leverans av tjänster:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl i minst 14 dagar, räknat från dagen för avtalets ingående.

För att utnyttja ångerrätten ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits av företagaren i samband med erbjudandet och/eller senast vid leverans i detta avseende.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står denne för högst kostnaderna för returfrakten.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångeranmälan. Förutsättningen för detta är att produkten redan har mottagits i retur av webbhandlaren eller att ett bindande bevis på fullständig returfrakt kan uppvisas. Återbetalningar ska ske via samma betalningsmetod som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten till följd av vårdslös hantering av konsumenten är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om företagaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten; detta måste göras innan köpeavtalet ingås.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkt 2 och 3. Undantag från ångerrätten är endast möjligt om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

• som tillverkas av företagaren enligt konsumentens specifikationer;

• som är av tydligt personlig karaktär;

• som på grund av sin natur inte kan returneras;

• som kan försämras eller åldras snabbt;

• vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;

• för enstaka tidningar och tidskrifter;

• för ljud- och videoinspelningar och programvara där konsumenten har brutit förseglingen;

• för hygienprodukter där förseglingen har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

• avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

• vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

• avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom prisändringar på grund av ändrade momssatser.

I avvikelse från föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över, till rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser kommer att anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har stipulerat detta och:

• de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller

• konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Priserna i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som finns på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal användning.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till företagaren skriftligen inom 2 månader efter upptäckt av defekten.

Den garantiperiod som tillhandahålls av företagaren motsvarar tillverkarens garantiperiod. Företagaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, inte heller för rådgivning om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller bearbeta dem av tredje part;

• de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller i övrigt hanterats vårdslöst eller i strid med företagarens och/eller förpackningens anvisningar;

defekten helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda gällande beskaffenheten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Entreprenören ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande av beställningar av produkter och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen blir försenad, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, ska konsumenten informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet kostnadsfritt. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.

Alla leveranstider är indikativa. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från angivna tidsramar. Överskridande av en tidsram ger inte konsumenten rätt till skadestånd.

Vid hävning i enlighet med punkt 3 i denna artikel ska entreprenören snarast möjligt, men senast inom 14 dagar efter hävningen, återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att göra ett försök att tillhandahålla en ersättningsvara. Det ska senast vid leverans tydligt och begripligt anges att en ersättningsvara levereras. För ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står entreprenören för.

Risken för skada på och/eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd företrädare som meddelats entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning
Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten får när som helst vid slutet av den fastställda löptiden säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i de föregående punkterna:

• när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

• minst på samma sätt som de ingicks av konsumenten;

• alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd period.

Genom undantag från föregående punkt får ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt magasin tyst förlängas för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas för en obestämd period om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt magasin.

Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt magasin (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten när som helst efter ett år säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter påbörjandet av ångerfristen som avses i artikel 6 punkt 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten har en skyldighet att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören.

Vid utebliven betalning från konsumentens sida har entreprenören rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som gjorts kända i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Entreprenören har ett tillräckligt offentliggjort klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 2 månader efter att konsumenten har upptäckt defekterna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Klagomål som lämnas in till entreprenören ska besvaras inom en period på 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid ska entreprenören inom 14-dagarsperioden svara med ett mottagningsbevis och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

I första hand måste en konsument rikta sitt klagomål till entreprenören. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse måste konsumenten kontakta WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som medlar kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Artikel 15 – Tvister

Endast nederländsk lag är tillämplig på avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor rör, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Wienerkonventionen om internationella köp av varor är inte tillämplig.

Artikel 16 – Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.