Polityka prywatności – Sim Race Webshop B.V.

www.simracewebshop.com
Wersja: 28 października 2025 r.

Informacje o niniejszej Polityce prywatności

Sim Race Webshop B.V. („Sim Race Webshop”, „my”, „nasze” lub „nas”) ceni Twoją prywatność. Przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do funkcjonowania i udoskonalania naszych usług, i traktujemy wszystkie zebrane informacje z należytą starannością. Nigdy nie będziemy sprzedawać ani udostępniać Twoich danych w celach komercyjnych.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego je zbieramy, na jakiej podstawie prawnej (zgodnie z RODO), jak długo je przechowujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do Twoich danych osobowych.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą Osobą kontaktową ds. ochrony danych (patrz sekcja 11).

1. Informacje o administratorze

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Holandia
CoC (Izba Handlowa): 85163937 | VAT: NL863531611B01
☎️ +31 (0)85 200 6202 | ✉️ info@simracewebshop.com

2. Dane osobowe, które zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszej witryny i usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane klienta: imię i nazwisko, adres, kraj, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówienia, wybrana metoda płatności/wysyłki oraz informacje dotyczące zwrotów/gwarancji.

• Dane konta: nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło, historia zamówień, adresy rozliczeniowe/dostawy.

• Dane dotyczące płatności: ograniczony numer referencyjny transakcji oraz jej status (właściwe dane płatnicze obsługiwane są przez naszych dostawców usług płatniczych).

• Dane obsługi klienta: wiadomości, reklamacje, zgłoszenia gwarancyjne, informacje dotyczące procedury RMA.

• Dane opinii: imię lub pseudonim, adres e-mail (w celu walidacji), treść opinii i data.

• Informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikator sesji, adresy URL stron odsyłających, typ urządzenia, logi użytkowania.

• Dane marketingowe i newsletter: adres e-mail, dane dotyczące interakcji (otwarcia, kliknięcia – tylko za zgodą).

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych i nie kierujemy naszych usług do osób poniżej 16. roku życia.

3. Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

1. Realizacja zamówienia: w celu przetworzenia i wysyłki zamówienia, obsługi zwrotów oraz zarządzania fakturami.
   Podstawa prawna: wykonanie umowy; obowiązek prawny (przestrzeganie przepisów podatkowych).

2. Wsparcie klienta: w celu udzielania odpowiedzi na pytania i zapewnienia wsparcia po zakupie.
   Podstawa prawna: wykonanie umowy; prawnie uzasadniony interes.

3. Zarządzanie kontem: w celu zapewnienia bezpiecznego dostępu do Twojego konta online.
   Podstawa prawna: wykonanie umowy.

4. Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: w celu ochrony naszych systemów, wykrywania nadużyć i dbania o integralność strony internetowej.
   Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes; obowiązek prawny.

5. Opinie: w celu zbierania i wyświetlania zweryfikowanych opinii klientów.
   Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes; zgoda (jeśli jest wymagana).

6. Marketing i newslettery: w celu wysyłania ofert i aktualizacji, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
   Podstawa prawna: zgoda (można ją wycofać w dowolnym momencie).

7. Analityka i optymalizacja strony: w celu zrozumienia zachowań użytkowników i poprawy funkcjonalności.
   Podstawa prawna: zgoda (pliki cookie inne niż niezbędne); prawnie uzasadniony interes w przypadku niezbędnych plików cookie.

8. Obowiązki prawne: w celu przestrzegania wymogów dotyczących prowadzenia ksiąg rachunkowych, podatków i dokumentacji prawnej.
   Podstawa prawna: obowiązek prawny.

4. Udostępnianie danych podmiotom przetwarzającym

Udostępniamy dane tylko starannie wybranym partnerom, niezbędnym do świadczenia naszych usług. Te strony trzecie działają jako podmioty przetwarzające dane zgodnie z RODO i przetwarzają dane wyłącznie na podstawie naszych instrukcji.

4.1 Platforma sklepu internetowego

Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.)
Hosting naszego sklepu internetowego, przetwarzanie zamówień i bezpieczne przechowywanie danych transakcyjnych. Dane mogą być przetwarzane poza EOG (patrz sekcja 6).

4.2 Oprogramowanie biurowe i e-mail

Microsoft 365 / Outlook (Microsoft Ireland Operations Ltd.) – wykorzystywane do komunikacji biznesowej i wewnętrznego przechowywania dokumentów.

4.3 Dostawcy usług płatniczych

W zależności od wybranej metody płatności, ograniczone informacje (imię i nazwisko, kraj, numer referencyjny zamówienia, kwota transakcji) są udostępniane:

• Stripe Payments Europe Ltd.

• Mollie B.V.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie

Podmioty te mogą stosować dodatkowe środki zapobiegania oszustwom oraz sprawdzać zdolność kredytową (w przypadku opcji płatności odroczonych).

4.4 Wysyłka i realizacja zamówień

W celu dostarczenia Twoich zamówień udostępniamy imię i nazwisko, adres, e-mail oraz numer telefonu partnerom logistycznym:

• PostNL, DPD, DHL, UPS, FedEx

• Montapacking B.V. (jeśli dotyczy obsługi magazynowej)

4.5 Opinie

Korzystamy z:

• WebwinkelKeur – do wysyłania zaproszeń do wystawiania opinii i ich zbierania.

• Trustpilot – do niezależnych opinii (jeśli usługa jest aktywna).

4.6 Księgowość

InformerOnline B.V. – wykorzystywane do prowadzenia ksiąg rachunkowych i fakturowania zgodnie z holenderskim prawem podatkowym.

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych żadnym stronom trzecim.

5. Okres przechowywania danych

• Dane zamówienia/faktury: 7 lat (zgodnie z prawnym obowiązkiem przechowywania dokumentacji podatkowej).

• Dane konta: przechowywane tak długo, jak aktywne jest Twoje konto; usuwane po jego zamknięciu (dane faktur są przechowywane zgodnie z wymogami prawa).

• Dane obsługi klienta: do 2 lat po zakończeniu sprawy.

• Dane newslettera: do momentu rezygnacji z subskrypcji; logi zgód przechowywane do 6 miesięcy.

• Dane analityczne: przechowywane zgodnie z Twoimi ustawieniami plików cookie i limitami narzędzi (maks. 26 miesięcy w przypadku Google Analytics).

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych podmiotów przetwarzających (np. Shopify, Microsoft, Stripe, Trustpilot) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych lub Kanady.

W takich przypadkach dane są chronione poprzez:

• Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską; i/lub

• certyfikację w ramach Ram Ochrony Danych UE-USA (Data Privacy Framework); i/lub

• dodatkowe środki bezpieczeństwa (szyfrowanie, ograniczony dostęp).

7. Pliki cookie i technologie śledzące

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie pojawia się baner plików cookie, umożliwiający zaakceptowanie lub odrzucenie plików cookie, które nie są niezbędne.

7.1 Rodzaje plików cookie

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do realizacji płatności, bezpieczeństwa i działania koszyka.

• Analityczne pliki cookie (za zgodą): za pośrednictwem Google Analytics 4 (z włączoną anonimizacją IP). Wykorzystywane do monitorowania wydajności strony.

• Marketingowe pliki cookie (za zgodą): np. Google Ads, Meta Pixel lub śledzenie Shopify w celu mierzenia konwersji.

Możesz w każdej chwili zmodyfikować lub wycofać swoją zgodę poprzez ustawienia przeglądarki lub ustawienia plików cookie na naszej stronie.

8. Środki bezpieczeństwa

Wdrażamy solidne techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie TLS/SSL, ograniczenia dostępu, dwuetapową weryfikację (2FA) dla obszarów administracyjnych, bezpieczne kopie zapasowe oraz monitorowanie w czasie rzeczywistym. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych powiadomimy Holenderski Organ Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens) oraz osoby, których dane dotyczą, jeśli będzie to wymagane.

9. Twoje prawa (zgodnie z RODO)

Masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu – uzyskanie kopii swoich danych osobowych.

• Prawo do sprostowania – poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.

• Prawo do usunięcia – żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

• Prawo do ograniczenia przetwarzania – ograniczenie przetwarzania pod określonymi warunkami.

• Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośrednim.

• Prawo do wycofania zgody – w przypadku działań opartych na wcześniejszej zgodzie.

Wnioski można przesyłać na adres info@simracewebshop.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Masz również prawo wnieść skargę do Holenderskiego Organu Ochrony Danych: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Ujawnienia prawne

Możemy ujawnić dane osobowe, jeśli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na ważne wnioski prawne (np. od organów podatkowych lub organów ścigania). Takie ujawnienia będą zawsze ograniczone do tego, co jest niezbędne z prawnego punktu widzenia.

11. Dane kontaktowe

Administrator danych:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6, 1314 VB Almere, Holandia
✉️ info@simracewebshop.com | ☎️ +31 (0)85 200 6202
Kontakt ds. ochrony danych:
Marco Fintelman – info@simracewebshop.com (temat: „Privacy Inquiry”)

12. Zmiany w niniejszej Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Istotne zmiany będą ogłaszane drogą mailową lub poprzez widoczne powiadomienie na naszej stronie.

Przegląd podmiotów przetwarzających

• Shopify – e-commerce i hosting

• Microsoft 365/Outlook – poczta e-mail i pakiet biurowy

• Stripe / Mollie / PayPal – płatności

• PostNL / DHL / DPD / UPS / FedEx / Montapacking – logistyka

• WebwinkelKeur / Trustpilot – opinie klientów

• InformerOnline – księgowość