Returregler – Sim Race Webshop B.V.

Versjon: 28. oktober 2025
Selskapsinformasjon:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederland
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Angrefrist

Hos Sim Race Webshop B.V. tilbyr vi en 30-dagers angrefrist etter at du har mottatt bestillingen din. I løpet av denne tiden kan du returnere kjøpet uten å oppgi noen grunn.

I løpet av angrefristen må du håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Du kan bare bruke eller inspisere produktet i den grad det er nødvendig for å avgjøre om du ønsker å beholde det.

2. Registrering av retur

Du kan registrere returen din via din kundekonto på nettsiden vår eller ved å bruke angreskjemaet (se nedenfor). Det utfylte skjemaet kan sendes på e-post til: info@simracewebshop.com.

Etter at du har registrert returen, vil du motta instruksjoner for retur fra oss. Du har deretter ytterligere 14 dager på deg til å returnere produktet.

3. Returadresse

Alle returer må sendes til:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Nederland

4. Returbetingelser

• Produktet må returneres, om mulig, i sin originale tilstand og emballasje.

• Legg ved alt medfølgende tilbehør, manualer og komponenter ved retur.

• Returer uten forhåndsvarsel via e-post eller registrering på kundekonto kan ikke behandles.

• Returkostnader er kundens ansvar, med mindre annet er avtalt.

Merk: Hvis du benytter deg av angreretten, må produktet returneres med alt tilbehør og, om mulig, i original tilstand og emballasje. Hvis produktet eller emballasjen er mer skadet enn nødvendig for å verifisere produktet, kan vi belaste deg for denne verdireduksjonen. Vennligst håndter produktet med forsiktighet og sørg for at det er forsvarlig pakket ved retur.

For å benytte deg av denne retten, vennligst kontakt oss via info@simracewebshop.com. Vi refunderer ordrebeløpet innen 14 dager etter melding om din retur, forutsatt at produktet er mottatt i god stand.

5. Unntak

Følgende varer kan ikke returneres:

• Produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner.

• Produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker (f.eks. klær eller hodesett, hvis forseglingen er brutt).

• Programvare med brutt forsegling.

6. Garanti

Sim Race Webshop selger mye — det vi ikke selger, er "nei". Og vi selger definitivt ikke defekte produkter. Hvis produktet ditt uventet viser seg å være defekt, sørger vi for at det blir løst. Vi følger alltid loven.

Hva betyr dette?
Lovfestet garanti betyr at et produkt må gjøre det forbrukeren med rimelighet kan forvente av det. Produsentens garanti og eventuelle tilleggsgarantier gitt av Sim Race Webshop påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Hvis du er usikker på om produktets defekt dekkes av garantien, vennligst kontakt oss — vi hjelper deg umiddelbart.

Hos Sim Race Webshop gjelder en standard 2-års garanti på alle våre produkter. Enkelte produsenter tilbyr utvidede garantier på 3 til 5 år på enkelte varer. Den nøyaktige garantiperioden finner du på produktsiden under produktspesifikasjoner.

Hvis produktet ditt er defekt og du ønsker å melde fra om det, klikk på "Rapporter defekt"-knappen på nettsiden vår eller kontakt oss via kontaktskjemaet.

7. Defekt, retur eller bytte

Er du ikke helt fornøyd med kjøpet ditt, eller er varen defekt? Det beklager vi, og vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning — en avtale er en avtale.

7.1 Defekt produkt

Har varen din blitt defekt? Vi løser det for deg. Du kan velge mellom håndtering via produsenten eller direkte gjennom oss.
Hvis du fortsatt er innenfor garantiperioden og defekten oppsto uten din skyld, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet.

Merk: Et defekt produkt må returneres til oss i sin helhet, inkludert alle deler. Hvis produktet er ufullstendig, kan produsentens garanti utløpe.

7.2 Produkt ikke etter dine forventninger

Vi forstår at når du bestiller på nett, kan du ønske å teste et produkt for å se om det dekker dine behov. Det er ikke noe problem — du har 30 dagers angrefrist på å bestemme deg.

Etter at du har registrert returen, har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere produktet.

Bedriftskunder er unntatt fra 30-dagers angrerett.

8. Refusjoner

Etter å ha mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en bekreftelse.
Vi refunderer kjøpsbeløpet innen 14 dager etter at du registrerte returen, forutsatt at produktet er mottatt i god stand.
De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke med mindre feilen skyldes oss.

Hvis du betalte med et gavekort, vil beløpet bli kreditert tilbake til din konto i nettbutikken som tilgodebeløp.

9. Angreskjema

(Fyll ut og returner kun dette skjemaet hvis du ønsker å gå fra avtalen)

Til:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Nederland
✉️ info@simracewebshop.com

Angreskjema

Jeg/vi () meddeler herved at jeg/vi () angrer på vår kjøpsavtale for følgende varer (*):

• Bestilt den (*): …………………………………………..

• Mottatt den (*): …………………………………………..

• Navn på forbruker(e): …………………………………………..

• Adresse til forbruker(e): …………………………………………..

• Signatur fra forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet sendes på papir): …………………………………………..

• Dato: …………………………………………..

(*) Stryk det som ikke er aktuelt.

10. Klager og tvister

Det kan alltid skje at noe ikke går som planlagt. Vi anbefaler at du først varsler oss om eventuelle klager ved å sende e-post til info@simracewebshop.com.

Hvis dette ikke fører til en løsning, kan du sende inn tvisten for mekling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere innen EU å registrere klager via ODR-plattformen til Europakommisjonen: http://ec.europa.eu/odr.
Hvis klagen din ikke allerede behandles et annet sted, står du fritt til å sende den inn via denne plattformen.