Returpolitik – Sim Race Webshop B.V.

Version: 28. oktober 2025
Virksomhedsoplysninger:
Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holland
✉️ info@simracewebshop.com
☎️ +31 (0)85 200 6202

1. Fortrydelsesret

Hos Sim Race Webshop B.V. tilbyder vi 30 dages fortrydelsesret efter modtagelse af din ordre. I denne periode kan du returnere dit køb uden at angive en årsag.

I løbet af fortrydelsesperioden skal du håndtere produktet og emballagen med omhu. Du må kun bruge eller inspicere produktet i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om du ønsker at beholde det.

2. Registrering af din returnering

Du kan registrere din returnering via din kundekonto på vores hjemmeside eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen (se nedenfor). Den udfyldte formular kan sendes via e-mail til: info@simracewebshop.com.

Efter registrering af din returnering vil du modtage returinstruktioner fra os. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.

3. Returadresse

Alle returneringer skal sendes til:

Sim Race Webshop B.V.
Willem Dreesweg 6
1314 VB Almere
Holland

4. Returbetingelser

• Produktet skal så vidt muligt returneres i sin oprindelige stand og emballage.

• Vedlæg alt medfølgende tilbehør, manualer og komponenter ved din returnering.

• Returneringer uden forudgående meddelelse via e-mail eller registrering på kundekontoen kan ikke behandles.

• Udgifter til returfragt afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Bemærk: Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør og så vidt muligt i oprindelig stand og emballage. Hvis produktet eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at vurdere produktet, kan vi opkræve betaling for denne værdiforringelse. Håndter derfor produktet med forsigtighed og sørg for, at det er forsvarligt pakket ind ved returnering.

For at udøve denne ret, bedes du kontakte os via info@simracewebshop.com. Vi refunderer ordrebeløbet inden for 14 dage efter meddelelse om din returnering, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

5. Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

• Produkter, der ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager (f.eks. tøj eller headsets, hvis forseglingen er brudt).

• Software med brudt forsegling.

6. Garanti

Sim Race Webshop sælger meget — hvad vi ikke sælger er ”nej”. Og vi sælger bestemt ikke defekte produkter. Hvis dit produkt uventet viser sig at være defekt, sørger vi for, at det bliver løst. Vi følger altid lovgivningen.

Hvad betyder det?
Lovmæssig garanti betyder, at et produkt skal gøre det, som forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. Producentens garanti og eventuel yderligere garanti fra Sim Race Webshop påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkts defekt er dækket af garantien, bedes du kontakte os — vi hjælper dig med det samme.

Hos Sim Race Webshop gælder en standard 2-års garanti på alle vores produkter. Nogle producenter tilbyder udvidet garanti på 3 til 5 år på visse varer. Den nøjagtige garantiperiode findes på produktsiden under produktspecifikationer.

Hvis dit produkt er defekt, og du ønsker at anmelde det, skal du klikke på knappen ”Anmeld defekt” på vores hjemmeside eller kontakte os via kontaktformularen.

7. Defekt, returnering eller ombytning

Er du ikke helt tilfreds med dit køb, eller er din vare defekt? Det beklager vi, og vi hjælper dig gerne med at finde en løsning — en aftale er en aftale.

7.1 Defekt produkt

Er din vare blevet defekt? Vi løser det for dig. Du kan vælge mellem håndtering via producenten eller direkte gennem os.
Hvis du stadig er inden for garantiperioden, og defekten opstod uden din skyld, bedes du kontakte os via kontaktformularen.

Bemærk: Et defekt produkt skal returneres til os i sin helhed, inklusive alle dele. Hvis produktet er ufuldstændigt, kan producentens garanti bortfalde.

7.2 Produkt ikke efter din smag

Vi forstår, at du ved onlinebestilling kan have behov for at teste et produkt for at se, om det opfylder dine behov. Det er ikke noget problem — du har 30 dages fortrydelsesret til at beslutte dig.

Efter registrering af din returnering har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Erhvervskunder er undtaget fra fortrydelsesretten på 30 dage.

8. Refundering

Efter modtagelse og inspektion af din returnering sender vi dig en bekræftelse.
Vi refunderer købsbeløbet inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet er modtaget i god stand.
De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen var vores.

Hvis du har betalt med et gavekort, krediteres beløbet tilbage til din webshop-konto som butikskredit.

9. Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købsaftalen)

Til:
Sim Race Webshop B.V.
Vlierbessenstraat 8, 1326JH Almere, Holland
✉️ info@simracewebshop.com

Standardfortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () fortryder min/vores købsaftale vedrørende følgende varer (*):

• Bestilt den (*): …………………………………………..

• Modtaget den (*): …………………………………………..

• Forbrugerens navn (navne): …………………………………………..

• Forbrugerens adresse: …………………………………………..

• Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir): …………………………………………..

• Dato: …………………………………………..

(*) Stryg det, der ikke er relevant.

10. Klager og tvister

Det kan altid ske, at noget ikke går efter planen. Vi anbefaler, at du først meddeler os eventuelle klager ved at sende en e-mail til info@simracewebshop.com.

Hvis dette ikke fører til en løsning, kan du indgive tvisten til mægling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere inden for EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Hvis din klage endnu ikke bliver behandlet andetsteds, står det dig frit for at indgive den via denne platform.